بدأت أمازون (AMZN.US) جولة جديدة من عمليات التسريح الصغيرة، وكان قسم التجزئة هو الأكثر تضرراً.

أفادت التطبيق المالي الذكي أن Amazon (AMZN.US) أكدت يوم الأربعاء أنها قامت بتقليص عدد صغير من الموظفين، ويتركز ذلك بصورة أساسية في قسم Stores المسؤول عن موقعها الرئيسي للتجارة الإلكترونية. وتعد هذه الجولة من تقليل عدد الموظفين أحدث جولة صغيرة بعد تسريحات كبرى بدأت منذ العام الماضي واستمرت حتى يناير من هذا العام. وقد شملت الجولة السابقة حوالي 30,000 موظف. وذكر مصدر مطلع أن أمازون خفضت هذه المرة أقل من 1,000 موظف مكتبي.

وقال متحدث باسم Amazon في بيان عبر البريد الإلكتروني: "لقد أجرينا تعديلاً على هيكل بعض أعمال Stores لأننا نعتقد أن هذا الهيكل سيساعدنا بشكل أفضل في تنفيذ أولويات الشركة."

وفقاً للتقارير، تأثرت عدة أقسام تجارية تابعة لقسم Stores، بما في ذلك قسم خدمة العملاء وقسم الشراكة مع البائعين؛ وقد تتأثر أيضاً أقسام أخرى في Amazon. وقد تلقى موظفون يعملون في الولايات المتحدة والهند والمملكة المتحدة إشعارات إنهاء الخدمة.

قال المؤسس والرئيس التنفيذي لمجلس إدارة Amazon جيف بيزوس في مقابلة يوم الأربعاء إنه بسبب توظيف الشركة المفرط خلال فترة جائحة كورونا، فإن استمرار عمليات التسريح أمر ضروري. وعندما تم سؤاله عن فقدان 30,000 وظيفة في الجولة السابقة، قال: "في ذلك الوقت، كان الناس جميعهم في المنزل يطلبون باستمرار. بالمناسبة، كانت تلك فترة لا تصدق بالنسبة لنا وصعبة للغاية." "عمل الفريق بأكمله بجدية كبيرة وأنجز الكثير، ولكن فعلاً ازداد عدد موظفينا بسرعة كبيرة."

ومنذ العام الماضي، قامت Amazon بعدة جولات من تقليص الوظائف. ففي مايو 2025، أكدت Amazon أن دائرة Devices & Services قامت بتقليل حوالي 100 وظيفة. هذا القسم مسؤول عن منتجات مثل Kindle وEcho وAlexa وكذلك السيارات ذاتية القيادة Zoox. وذكرت Amazon وقتها أن هذه الخطوة ليست أكثر من جزء صغير من العدد الإجمالي للموظفين في هذا القسم، وتأتي ضمن مراجعة الأعمال بصورة اعتيادية.

وفي يوليو 2025، خفضت Amazon AWS مئات الوظائف على الأقل. وشملت الوظائف المتأثرة فرق "المتخصصين" ضمن AWS، حيث يعمل هؤلاء الموظفون أساساً على مساعدة العملاء بتطوير المنتجات وترويج خدمات AWS. لم تعلن Amazon عن عدد محدد من الوظائف، لكن مصادر مطلعة أكدت أن مئات الموظفين على الأقل تأثروا. من الجدير بالذكر أن هذه التسريحات حدثت بعد تحذير الرئيس التنفيذي، آندي جاسي، من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قد يقلل من بعض وظائف الشركات، ما أدى إلى ربط سوق العمل في Amazon بين تسريحات الوظائف والاتجاه نحو أتمتة الذكاء الاصطناعي وتحسين الكفاءة التنظيمية.

وفي أكتوبر 2025، أطلقت Amazon جولة تسريح كبرى جديدة. أعلنت الشركة عن إعادة هيكلة على نطاق واسع للموظفين الإداريين، مما أدى إلى تقليل حوالي 14,000 وظيفة إدارية. وبررت Amazon ذلك بأنها تسعى لتقليل مستويات الإدارة، وزيادة الشعور بالمسؤولية بين الموظفين، وتقليص الروتين، وتوجيه الموارد نحو أهم الأعمال واحتياجات العملاء. أكدت الشركة أيضاً أن التوظيف سيستمر في بعض المجالات الاستراتيجية في 2026، وبالتالي فالأمر ليس تجميداً كاملاً للتوظيف، بل "إلغاء بعض الوظائف وإعادة توزيع الموظفين إلى مجالات أخرى."

وفي يناير 2026، أعلنت Amazon مجدداً عن الاستغناء عن حوالي 16,000 وظيفة. وقالت نائب الرئيس التنفيذي Beth Galetti وقتها إن هذا يأتي استكمالاً لعمليات إعادة الهيكلة السابقة. حيث أن بعض الفرق أنهت إعادة الهيكلة في أكتوبر 2025، ولكن بقيت بعض الفرق الأخرى حتى يناير 2026 لتقيم أوضاعها، مما أدى إلى تنفيذ تسريحات الوظائف على دفعات.

وبحلول يوليو 2026، قامت Amazon بتسريحات لما أسمته قسم AGI (الذكاء الاصطناعي العام)، إلا أن الشركة لم تكشف عن العدد بالتحديد. وأوضحت Amazon أنها تركز أكثر على المشاريع الأهم بالنسبة للعملاء، ومن أجل زيادة سرعة التنفيذ اضطرت لإلغاء بعض الوظائف ضمن قسم AGI.

وفي الواقع، لا يمكن ببساطة اعتبار تسريحات Amazon الحالية بأنها بسبب "تراجع الأداء". بل على العكس، أظهرت نتائج الربع الثاني للشركة التي أعلنت عنها في يوليو نمواً في الإيرادات الإجمالية بنسبة 20% على أساس سنوي لتصل إلى 200.6 مليار دولار، متجاوزة متوسط توقعات المحللين البالغة 197 مليار دولار؛ وبلغ هامش الربح التشغيلي 27.5 مليار دولار، بزيادة قدرها 43% على أساس سنوي؛ كما بلغ صافي الربح 62.6 مليار دولار، بارتفاع قدره 245% على أساس سنوي، بما في ذلك 53.4 مليار دولار من دخل آخر غير تشغيلي قبل الضرائب حصلت عليه الشركة في الغالب من استثمارها في Anthropic؛ وبلغ ربحية السهم المخففة 5.75 دولار، متجاوزة بكثير توقعات المحللين البالغة 1.82 دولار.

أما بالنسبة لأعمال الحوسبة السحابية الرئيسية لشركة Amazon (AWS)، فقد شهدت نمواً سنوياً قدره 37% لتصل الإيرادات إلى 42.2 مليار دولار، متجاوزة توقعات المحللين البالغة 40.6 مليار دولار، وهو أسرع معدل نمو منذ الربع الرابع من 2021. وذكر جاسي أن AWS "مزدهرة"، لافتاً إلى أن قطاعات أعمال الذكاء الاصطناعي والرقائق الداخلية للشركة تشهد زخماً قوياً مع تجاوز إيرادات كل من الذكاء الاصطناعي والرقائق عتبة 25 مليار دولار سنوياً مع معدلات نمو من ثلاثة أرقام. كما قامت Amazon برفع توقعاتها للإنفاق الرأسمالي لعام 2026 من 200 مليار دولار إلى 220 مليار دولار.

لذا، فإن منطق التسريحات الحالية في Amazon أقرب إلى ضرورة تبسيط التركيبة التنظيمية للشركات، نتيجة التوظيف المفرط خلال جائحة كورونا، إلى جانب أن الذكاء الاصطناعي عزز إنتاجية الفرد ويدفع الشركة إلى تقليل الوظائف المتكررة وتركيز رأس المال والموارد البشرية على مجالات استراتيجية مثل الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية والرقائق والروبوتات.