Salesforce streicht in weniger als einem Jahr in der vierten Entlassungsrunde 74 Arbeitsplätze

Salesforce hat im Juni 2026 insgesamt 86 Stellen abgebaut. Betroffen waren Teams aus den Bereichen Technologie, Produkt, Vertrieb und allgemeiner Verwaltung, verteilt auf Kalifornien und mehrere internationale Standorte.

Diese aktuelle Kürzungsrunde folgt auf eine frühere Reduzierung im Jahr 2026, bei der weniger als 1.000 Stellen gestrichen wurden. Besonders stark belastet wurden die Bereiche Marketing und Produktentwicklung.

Wenn KI nicht nur Aufgaben, sondern gleich ganze Abteilungen ersetzt

Das Support-Team des Unternehmens schrumpfte von 9.000 auf 5.000 Mitarbeitende. Der Mechanismus hinter diesem Stellenabbau ist bemerkenswert: KI-Agenten übernehmen mittlerweile etwa die Hälfte aller Kundenkontakte.

CEO Marc Benioff hat öffentlich anerkannt, dass die KI-Implementierungen den Output der Ingenieure deutlich erhöht haben. Das Unternehmen betont, dass es mehr erreicht, ohne seine Teams im gleichen Maße zu vergrößern.

Die im Juni betroffenen Rollen umfassten Teams, die Agentforce, die KI-Agentenplattform von Salesforce, unterstützten, sowie Integrationswerkzeuge von MuleSoft und die Marketing Cloud Software.

Ein KI-Geschäft von $1,2 Milliarden mit einem Aktienabschlag von 30%

Salesforce verzeichnete $1,2 Milliarden KI-bezogene Einnahmen im Zeitraum unmittelbar vor den Entlassungen im Juni.

Die Aktien von Salesforce sind seit Jahresbeginn um über 30% gefallen – ein Rückgang, der die Unsicherheit der Investoren hinsichtlich der langfristigen Struktur des CRM-Geschäfts unter Druck durch KI widerspiegelt.

Das Unternehmen stellt aktiv auf eine nutzungsbasierte Monetarisierung um. Das bedeutet, die Preisgestaltung richtet sich danach, wie viel die KI tatsächlich leistet, anstatt wie viele Nutzer ein Kunde kauft.

Was das für die Landschaft der Unternehmenssoftware bedeutet

Der breite Trend der Tech-Entlassungen im Jahr 2026 wird explizit mit der Einführung von KI bei mehreren Unternehmen in Verbindung gebracht, und Salesforce passt genau in dieses Muster. Ein Support-Team, das von 9.000 auf 5.000 schrumpft, ist ein konkretes Signal dafür, wie schnell KI eine spezifische Funktion im großen Maßstab verändern kann.

Mit weiterhin über 83.000 Beschäftigten befindet sich Salesforce eindeutig nicht in einem Schrumpfungsmodus. Das Unternehmen setzt gezielt dort auf menschliche Expertise, wo KI derzeit keinen Mehrwert bieten kann, und ersetzt systematisch Aufgaben, bei denen die Produktivitätsrechnung nun zugunsten der Maschinen ausfällt.