Live Nation bringt KI-gestützte Guides auf den Markt, um Veranstaltungsinformationen bereitzustellen

MT newswire2026/09/16 13:21

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09:10 Uhr EDT, 16.09.2026 (MT Newswires) -- Live Nation Entertainment (LYV) gab am Mittwoch bekannt, dass das Unternehmen KI-gestützte Assistenten eingeführt hat, um Fragen von Konzertbesuchern mithilfe von Salesforce (CRM) Service Cloud zu beantworten. Die Assistenten wurden erstmals von Melody eingesetzt, einer agentenbasierten Festivalführerin, die bei dem jüngsten BottleRock Napa Valley Festival in Kalifornien bedarfsorientierte Informationen bereitstellte, wie das Unternehmen mitteilte. Live Nation teilte außerdem mit, dass Venue Agent nun auf den Webseiten seiner Veranstaltungsorte verfügbar ist und Fragen zu Parkmöglichkeiten, erlaubten Gegenständen, barrierefreien Sitzplätzen und Öffnungszeiten beantworten kann. Laut Unternehmen werden aktuell 95 % der Anfragen ohne menschliche Unterstützung beantwortet.

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