Exklusivbericht – Laut Quellen hat Amazon 3 Milliarden US-Dollar investiert, um auf das Wachstum des Schnelllieferdienstes in Indien zu setzen

Aditya Kalra/Greg Bensinger

Reuters Neu-Delhi/San Francisco, 24. September - Wie zwei Quellen berichten, wird der US-amerikanische E-Commerce-Gigant Amazon AMZN.O 3 Milliarden Dollar investieren und plant, bis 2030 sein Quick Commerce Geschäft in Indien auszubauen. Dies ist Amazons bislang größte Wette in diesem Segment, in dem Wettbewerber bereits durch „Minutenlieferungen“ den Vorsprung erlangt haben.

Das als „Quick Commerce“ bekannte Feld für Sofortlieferungen hat sich rasch entwickelt und die Einkaufsgewohnheiten von Indiens Stadtbewohnern verändert – von Milch und Schokolade bis hin zu iPhone und Elektronik, Güter, die zuvor nur in stationären Läden oder auf großen E-Commerce Seiten verfügbar waren, wobei die Lieferzeiten oft länger ausfielen.

Walmart WMT.O Tochter Flipkart und Amazon – die Marktführer im indischen E-Commerce – sind im Quick Commerce Bereich Nachzügler (link). Laut Prognosen von Datum Intelligence wird die Branche, die derzeit ein Volumen von 19 Milliarden Dollar hat, bis 2030 auf mehr als 41 Milliarden Dollar anwachsen.

Wie zwei mit den Plänen vertraute Personen berichten, plant Amazon bis Ende 2027 eine Investition von 1 Milliarde Dollar in das Quick Commerce Segment und bis 2030 weitere 2 Milliarden Dollar. Diese Investitionsabsicht wurde bisher von den Medien nicht berichtet.

Amazon lehnte es ab, Angaben zur geplanten Investitionssumme zu machen. Der Einzelhändler teilte jedoch mit, dass sein Quick Commerce Geschäft in den vergangenen drei Monaten einen annualisierten Gesamtumsatz von mehr als 1 Milliarde Dollar erzielt habe und „damit das am schnellsten wachsende E-Commerce Geschäftssegment in der Geschichte von Amazon Indien ist“.

Mehr kleine Nachbarschaftslager

Die Investitionspläne beinhalten nach Angaben der zwei Quellen insbesondere den Ausbau des bestehenden „Amazon Now“ Netzwerkes mit zusätzlichen kleinen Nachbarschaftslagern, um von dort aus schnell zu liefern. Da das Projekt vertraulich ist, wollten die zwei Quellen anonym bleiben.

„Für die Expansion braucht man Kapital“, sagte die erste Quelle.

Amazon sieht Indien als Schlüsselmarkt und baut dort seine Rechenzentren, Cloud-Dienste und E-Commerce Aktivitäten aus.

Gleichzeitig steht Amazon auch unter strenger regulatorischer Kontrolle hinsichtlich ausländischer E-Commerce Unternehmen in Indien sowie wegen eines laufenden Falls im Jahr 2024 (link) – die Kartellbehörde wirft Amazon vor, bestimmten Verkäufern Vorteile gewährt zu haben, was Amazon jedoch bestreitet.

Der Aufstieg des Segments seit 2022 ging einher mit zunehmender Sorge um die Sicherheit der Fahrer (link), die für schnelle Lieferungen durch Wohnviertel rasen. Im Januar 2024 ordnete die indische Regierung an, (link) solche Services nicht mehr als „10-Minuten-Lieferung“ zu bewerben.

Datum zufolge entfallen 77% Marktanteil auf lokale Anbieter wie Blinkit von Eternal ETEA.NS, Swiggy SWIG.NS und das demnächst an die Börse gehende Zepto mit über 4.500 Filialen; Walmart-Tochter Flipkart hat mehr als 1.000 Filialen und 11% Marktanteil.

Amazons Marktanteil liegt lediglich bei 6,2%. Die erste Quelle sagte, Amazon wolle bis April nächsten Jahres die Zahl der Filialen von derzeit etwa 750 auf rund 1.300 steigern.

Fokus auf Alltagsbedarf bringt Herausforderungen

Die Quelle fügte hinzu, weitere Schwerpunkte seien die Verbesserung der Lagerverwaltungssoftware, der Einsatz von KI-basierten Tools zur Nachfrageprognose sowie die Erweiterung der Produktvielfalt.

„Das Hauptaugenmerk liegt auf Alltagsartikeln. Für Produkte, bei denen eine Wiederbestellung wenig wahrscheinlich ist, will Amazon im Quick Commerce Segment vorerst keine Lagerbestände aufbauen“, erklärte die Person – weshalb Amazon im Gegensatz zu Wettbewerbern keine iPhones über diesen Service verkauft.

Bernstein warnte in einem Bericht vom Juli, dass allein mit frischen Lebensmitteln die hohen Kosten für das Quick Commerce Segment nicht gedeckt werden können, weil der durchschnittliche Bestellwert niedrig sei – „nicht frische Waren weisen höhere Preise und höhere Margen auf“.

Eine Quelle betonte, Amazon stimme nicht mit der Kritik überein, dass es eine Chance verpasst habe. Das Unternehmen wolle das Geschäftsmodell optimieren, etwa indem jede Filiale über Kühlräume und nicht nur einzelne Kühlschränke verfüge.

Satish Meena, Gründer von Datum Intelligence, sagte, es sei für Amazon schwierig, die Konkurrenz mit gutem Service und Stammkunden zu überholen, aber man könne das bestehende Kundenpotenzial der Shopping-Website nutzen, um sie für Quick Commerce zu gewinnen.

Der „Amazon Now“ Service ist in Amazons Haupt-App eingebettet und bietet bei ausgewählten Erstbestellungen ab 499 Rupien ($5,20) eine 20%-Cashback-Aktion; ausgewählte Kunden erhalten ab einem Bestellwert von 99 Rupien ($1) kostenlosen Versand.

„Amazon hat sich etwas Zeit gelassen. Es scheint, das Unternehmen hat erkannt, dass dies ein Geschäftsmodell ist, in das man investieren muss“, so Meena. „Sie starten Rabattaktionen, was dabei hilft, bestehende Amazon Kunden zum Quick Commerce zu bewegen.“

(Zur Erleichterung von Lesern, deren Muttersprache nicht Englisch ist, hat Reuters diesen Bericht maschinell in verschiedene Sprachen übersetzt. Automatisierte Übersetzungen können Fehler enthalten oder den Kontext nicht vollständig abbilden. Reuters garantiert daher nicht die Genauigkeit des maschinellen Übersetzungstexts, sondern stellt sie lediglich zur Orientierung zur Verfügung. Reuters übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung der automatischen Übersetzungsfunktion entstehen.)