United Health Group planea invertir $3 mil millones en inteligencia artificial

BlockBeats News, 20 de junio - Según Bloomberg, UnitedHealth Group, una de las mayores compañías de seguros de salud en Estados Unidos, planea invertir 3 mil millones de dólares en proyectos relacionados con IA entre 2026 y 2027. En algunos proyectos piloto, los agentes de IA incluso llamarán proactivamente a consultorios médicos para programar citas para los pacientes.

Los ejecutivos de la empresa declararon que la inversión actual en IA ya ha alcanzado un retorno de la inversión de aproximadamente 2:1. Al automatizar procesos manuales tediosos y aumentar la eficiencia de los empleados, los costos operativos se han reducido significativamente. Consideran que la IA también puede reducir la fricción y el tiempo de espera de los pacientes en los servicios de salud, mejorando la experiencia general.

UnitedHealth Group tiene grandes expectativas respecto a la IA. Desde una caída significativa en las ganancias el año pasado, la empresa ha colocado la IA en el centro de su estrategia de recuperación de negocios, buscando mejorar la eficiencia operativa y abordar reclamos históricos de los clientes, como agilizar el proceso de aprobación de servicios médicos.

Los analistas de Wall Street esperan ampliamente que la IA ayude a la compañía a impulsar el crecimiento futuro de las ganancias al reducir los gastos administrativos y operativos. Según los analistas de Morgan Stanley, liderados por el equipo de investigación encabezado por Erin Wright, las compañías de seguros y los proveedores de salud estadounidenses gastan hasta 80 mil millones de dólares al año en diversas tareas administrativas. Por lo tanto, la IA es vista como una de las herramientas más críticas para ahorrar costos y mejorar la eficiencia en la industria de seguros de salud.

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