Salesforce taglierà 74 posti di lavoro nel quarto round di licenziamenti in meno di un anno

Salesforce ha tagliato 86 posizioni nel giugno 2026, concentrandosi sui team di tecnologia, prodotto, vendite e amministrazione generale distribuiti tra California e diversi uffici internazionali.

Quest’ultima tornata segue una precedente riduzione nel 2026 che aveva eliminato meno di 1.000 ruoli, con marketing e sviluppo prodotto maggiormente colpiti.

Quando l’IA sostituisce un dipartimento, non solo un compito

Il team di supporto dell’azienda è passato da 9.000 a 5.000 persone, e il meccanismo dietro questo ridimensionamento è degno di attenzione: oggi gli agenti IA gestiscono circa la metà di tutte le interazioni con i clienti.

Il CEO Marc Benioff ha pubblicamente attribuito alle implementazioni IA un aumento significativo dell'output di ingegneria, e l’azienda insiste sul fatto che sta ottenendo di più senza aumentare proporzionalmente i team.

I ruoli coinvolti a giugno includevano team che supportano Agentforce, la piattaforma di agenti IA di Salesforce, insieme agli strumenti di integrazione MuleSoft e il software Marketing Cloud.

Un business IA da 1,2 miliardi di dollari con uno sconto azionario del 30%

Salesforce ha registrato 1,2 miliardi di dollari di ricavi correlati all’IA nel periodo immediatamente precedente ai licenziamenti di giugno.

Il titolo Salesforce è in calo di oltre il 30% dall’inizio dell’anno, un declino che riflette l’incertezza degli investitori sulla struttura a lungo termine del business CRM sotto la pressione dell’IA.

L’azienda sta attivamente passando a una monetizzazione basata sull’utilizzo, il che significa prezzi legati a quanto effettivamente l’IA fa, invece che a quanti utenti acquista il cliente.

Cosa significa per il panorama del software aziendale

La più ampia tendenza ai licenziamenti tecnologici del 2026 è stata esplicitamente collegata all’adozione IA in numerose aziende, e Salesforce si inserisce perfettamente in questo schema. Un team di supporto clienti che scende da 9.000 a 5.000 persone rappresenta un segnale concreto di quanto velocemente l’IA possa rimodellare una funzione specifica su larga scala.

Con una forza lavoro che supera ancora le 83.000 persone, Salesforce non è chiaramente in fase di contrazione. L’azienda sta facendo scelte mirate su dove la competenza umana aggiunge valore che l’IA al momento non può replicare, mentre sostituisce sistematicamente le funzioni dove la matematica della produttività oggi favorisce le macchine.