Live NationはAI搭載のガイドを導入し、会場情報を提供します。

MT newswire2026/09/16 13:21

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09:10 AM EDT、2026年9月16日（MT Newswires）-- Live Nation Entertainment（LYV）は水曜日、Salesforce（CRM）のService Cloudを活用したAI搭載ガイドを導入し、コンサート参加者の質問に対応できるようになったと発表しました。同社によると、これらのガイドはカリフォルニアで最近開催されたBottleRock Napa Valleyフェスティバル向けのオンデマンド情報を提供するエージェント型フェスティバルガイドMelodyによって初めて導入されました。Live Nationは、会場公式ウェブサイトでもVenue Agentを展開しており、駐車場、持ち込み可能なアイテム、バリアフリー席、開場時間などについて質問に答えることができると述べています。現在、質問の95%が人の手を介さずに対応されているとのことです。

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