INGグループ：インドのアウトソーシング業界には現時点でAIによる代替の兆候は見られない

オランダ国際グループ（ING）は、インドがより自動化が難しいサービス分野へ進出し、バリューチェーンの上位へと移行する中、同国のアウトソーシング産業がAIによって取って代わられている兆候はほとんど見られないと述べました。エコノミストのDeepali Bhargavaは、ソフトウェアサービスの輸出が国内総生産（GDP）に占める割合はパンデミック前の3.3%から約5.2%に上昇したと記しています。同時期に、金融、会計、エンジニアリング、リサーチおよび分析などを含むビジネスサービスはGDP比で2倍以上となり、3.3%に達しました。この結果は、生成AIが伝統的なアウトソーシング業務を自動化し、インドの最重要産業の一つを弱体化させかねないという懸念に異議を唱えるものです。オランダ国際グループのデータによると、インドは世界のアウトソーシング市場の半分以上を掌握し、ソフトウェアサービスの輸出から年間約2050億ドルを稼ぎ、約580万人の雇用を支えています。ソフトウェアとビジネスサービスの輸出はGDPの約8.5%に相当し、外貨の重要な供給源です。