iPhone Duoの初登場でトラブル！Apple（AAPL.US）は「ごく一部の端末のみ影響」とコメントし、AppleCareに連絡すれば無料で新しい端末に交換できると発表しました。

ジートンファイナンスAPPは、Apple (AAPL.US) の初の折りたたみ式スマートフォン「iPhone Duo」が金曜日に発売され、店舗には長蛇の列ができ、予約注文の待ち時間も相当長いことに注目しています。

しかし、発売初週末にこの端末（中国での販売価格は15,999人民元、米国では1,999ドル）を受け取った一部のユーザーから、深刻な問題が報告されています。端末の内側のディスプレイが損傷し、ヒンジ部分から横方向に明るい線が伸びているというものです。

Appleは月曜日、この問題を認識したと発表し、「ごく一部」の端末にのみ影響すると説明。影響を受けたユーザーにはAppleCareの保証サービスを通じて端末の交換を行うとしています。

Appleの担当者はCNBCに対し、「ごく一部のiPhone Duo端末で内側ディスプレイに問題が発生していることを把握しています。iPhone Duoのディスプレイに異常が生じた場合はAppleCareに連絡して交換を行ってください」とコメントしました。

またApple公式サイトによると、保証期間外のiPhone Duo内側ディスプレイ修理費は999ドルとなっています。

この問題に関する大半の報告はRedditやXなどのオンラインフォーラムの匿名ユーザーから寄せられており、インターネット上には偽造画像も見受けられます。しかし、デバイス修理会社iFixitは日曜日、新型iPhone Duoを分解し防塵性能をテストした上で、問題はAppleのヒンジ設計に起因する可能性があるとの見解を示しました。

iFixitの技術者シャフラム・モフタリ氏は分解動画の中で「多くの損傷報告が、端末を折りたたむまたは展開する際に『パキッ』という音がして、その後も無理に操作を続けた、と述べています。ちょうど損傷が発生する箇所で、ヒンジの形状がわずかに異なっている」と指摘しています。

iFixitの最高経営責任者カイル・ウィーンス氏はXの投稿で「ヒンジは実際に何十もの部品で構成されており、精度が極めて高い。一つの製造誤差や砂粒でも、そのヒンジが保護する脆弱なディスプレイパネルを損傷させる可能性がある」と述べています。

ディスプレイの破損問題は2019年以来、折りたたみ式スマートフォンに付きまとう課題であり、この技術が大規模普及するうえでの主要な障壁の一つとみなされています。当時、Samsungが折りたたみ端末の第一世代を発売した際も、レビュアーは通常使用中に内側ディスプレイの破損をすぐに発見しました。

初期レビュアーらは、iPhone Duoを展開した際の使用感を特にマルチタスクや映像エンターテインメント面で高く評価する一方、多くのアプリがまだアップデートされておらず、この端末の大きく広いディスプレイを最大限活用できていない点も指摘しています。

Appleは月曜日、この新しい折りたたみ端末に対応したアプリのアップデートが進行中であると述べました。

Appleの担当者は声明で「初期ユーザーからのiPhone Duoへの反響は非常にポジティブであり、デベロッパーがこの独自のフォームファクタを最大限活用するために迅速にアプリをアップデートしていることは喜ばしい限りだ」とコメントしています。