Sunod-sunod na malalaking pagbili ang tinanong ng merkado! ServiceNow(NOW.US) ay agad na itinanggi ang balitang pagkakabili ng Decagon

Ayon sa APP ng Pananalaping Zhihui, itinanggi ng ServiceNow (NOW.US) noong Martes ang ulat na nagpapahiwatig na may balak itong bilhin ang conversational artificial intelligence (AI) startup na Decagon. Sa isang pahayag, sinabi ni Amit Zavery, President, Chief Product Officer at Chief Operating Officer ng ServiceNow: "Napansin namin na may maling impormasyon ngayon na umiikot sa merkado tungkol sa aming acquisition strategy. Para maging malinaw, wala kaming interes o intensyon na bilhin ang Decagon.”

Nauna nang naiulat na ang Decagon, na nakatuon sa paggamit ng AI upang gawing awtomatiko ang serbisyo sa customer, ay nagsagawa na ng mga paunang pag-uusap sa ServiceNow at iba pang potensyal na mamimili tungkol sa posibleng pagbili. Matapos lumabas ang balitang ito, nagkaroon muna ng negatibong reaksyon ang presyo ng stock ng ServiceNow.

Kaugnay nito, sinabi ni Samad Samana, analyst ng Jefferies, na hindi nakakagulat ang naging reaksyon ng merkado, dahil may pangamba ang mga namumuhunan ukol sa posibilidad ng malalaking acquisition, lalo't madalas kamakailan ang pagkuha ng ServiceNow ng iba’t ibang kumpanya. Ngunit binigyang-diin din ng analyst na maaaring mapalakas ng Decagon ang kakayahan ng ServiceNow sa customer service management products, na isa sa mga pangunahing pinagmumulan ng paglago ng kumpanya. Inulit ng Jefferies ang kanilang "buy" rating sa stock ng ServiceNow at pinanatili ang target price na $140.

Bili ng bili! Nag-aalalang muli ang mga namumuhunan sa acquisition strategy ng ServiceNow

Ayon sa mga ulat, simula 2025, inanunsyo na ng ServiceNow ang marami at bilyong dolyar na halaga ng mga acquisition para palawakin ang kanilang AI, customer relationship management (CRM), at cybersecurity na mga kakayahan. Noong unang bahagi ng 2025, binili ng ServiceNow ang AI assistant at enterprise search company na Moveworks sa halagang humigit-kumulang $2.85 bilyon. Noong Disyembre 2025, pumayag ang kumpanya na bilhin ang cybersecurity company na Armis sa halagang $7.75 bilyon cash. Nakumpleto ang transaksyong ito noong Abril 2026, at inaasahang papalawakin ang negosyo ng ServiceNow sa seguridad at risk management. Gayundin, noong Disyembre 2025, sumang-ayon din ang ServiceNow na bilhin ang identity security company na Veza sa halagang mga $1.25 bilyon; natapos ang acquisition na ito noong Marso 2026. Bukod dito, nakuha rin ng ServiceNow ang AI-driven sales software provider na Logik.io sa halagang $506 milyon.

Sa kabila ng mahigit $11 bilyong halaga ng mga natapos na transaksyon, nananatili pa rin ang pagdududa ng mga namumuhunan sa acquisition strategy ng ServiceNow. Nag-aalala ang mga mamumuhunan kung ang mga pagbili bang ito ay nagpapabilis lamang ng kasalukuyang estratehiya, o kung nagpapakita ito na kailangang umasa ang kumpanya sa M&A para makahanap ng bagong mga pinagmumulan ng paglago. May pangamba rin kung ang laki ng investment ng kumpanya sa maraming acquisition sa maikling panahon ay talagang makapagdadala ng sapat na returns, at kung magdudulot ba ang mga ito ng dagdag na pasaning pinansyal na posibleng makabawas sa kakayahan nitong kumita.

Hindi nangangahulugan ng agarang resulta ang pagkumpleto ng acquisition pagdating sa synergy. Kailangang isama ng ServiceNow ang teknolohiya, empleyado, produkto, at sales team ng nabiling kumpanya sa kasalukuyang platform, at maaari itong magdulot ng karagdagang gastos sa integrasyon. Halimbawa, ayon sa ilang market analysts, ang pagbili sa Armis ay nakikitang magdudulot ng presyon sa profit margin at free cash flow margin ng ServiceNow sa 2026. Kailangang mauunang pasanin ng kumpanya ang mga gastos na may kinalaman dito, bago pa man unti-unting magbunga ng additional revenue at operational efficiency. Kung mas mabagal ang adoption ng bagong produkto kaysa inaasahan, o kung mahina ang cross-selling sa pagitan ng iba’t ibang business, maaaring hindi agad matamo ang mga benepisyong inaasahan mula sa acquisition.

Kasabay nito, nag-aalala ang mga mamumuhunan na baka lumayo na ang ServiceNow mula sa strategy nitong "primarily endogenous growth". Ang pangunahing kalakasan ng ServiceNow noon ay nakasalalay sa enterprise software platform, subscription income, at workflow automation. Ang sunod-sunod na malalaking acquisition ay maaaring magdulot ng pangamba sa merkado na masyadong umaasa ang kumpanya sa labas ng innovation imbes na sa sarili nitong produkto at pagpapalaki ng customer base. Mabuti na lang, nang sumagot ang ServiceNow tungkol sa isyu ng pagbili ng Decagon nitong Martes, nilinaw nito na nananatili silang isang enterprise na nagpapahalaga pa rin sa panloob na paglago, at kasalukuyang walang malaking strategic gap na kailangang punan sa pamamagitan ng acquisition.

Dagdag pa rito, mabilis ang pagbabago ng industriya ng AI kaya't hindi tiyak kung sulit ang presyo ng pagbili at teknolohiyang makukuha. Aktibong bumibili ang ServiceNow ng mga AI, cybersecurity at enterprise software companies upang palakasin ang kanilang platform at tugunan ang epekto ng AI technology sa industriya ng tradisyonal na software. Gayunpaman, napakabilis ng innovation at patuloy ang pagbabago ng kompetisyon sa AI. Kahit malakas ang teknolohiya o customer resource ng nabiling kumpaniya sa ngayon, maaari pa ring harapin ng produkto nito ang mas matinding kompetisyon, pagbabago sa technical direction, o paglilipat ng demand ng customer sa hinaharap.

Para sa mga mamumuhunan, matapos ng ilang malalaking acquisition ng ServiceNow, mahalagang bantayan ang mga sumusunod: kung mapapanatili ba ang paglago ng subscription revenue, kung makakaya bang lampasan ng profit margin at free cash flow margin ang integration costs, at kung tunay bang makakatulong sa customer acquisition at cross-selling ang bagong nabiling teknolohiya. Plano ng ServiceNow na ilathala ang kanilang third quarter earnings report sa Oktubre 28, na maaaring magbigay ng mga palatandaan para masagot ang mga tanong ng mga mamumuhunan. Ayon sa datos ng Koyfin, inaasahan ng merkado na ang kita ng kumpanya para sa ikatlong quarter ay lalago ng 20% year-on-year, na aabot sa $4.09 bilyon; at ang adjusted earnings per share ay lálago ng 6% year-on-year, na aabot sa $1.02.