Demissões em massa de 27% e aumento de produtividade de 9,6%! Pesquisa internacional da Morgan Stanley revela: IA já está transformando os balanços das empresas e as listas de funcionários.

A aplicação da Jinse Finance notou que JPMorgan Stanley utilizou um inquérito AlphaWise que abrange cinco países — EUA, Reino Unido, Alemanha, Japão e Austrália — e foca nos setores de banca, software e serviços, hardware tecnológico, semicondutores e serviços profissionais, para chegar a uma conclusão: a IA já não é apenas uma narrativa, começou de facto a reescrever o quadro de funcionários e as demonstrações de lucros das empresas.

O inquérito demonstra que, nos últimos 12 meses, as empresas inquiridas eliminaram diretamente 12% dos postos de trabalho devido à IA, e outros 15% não foram repostos após saídas de funcionários, totalizando 27% dos empregos afetados. As contrapartidas foram 22% de novas contratações, 25% de requalificações e 16% de mobilidade interna — o que, em média, resultou numa redução líquida de 5% do quadro de funcionários nas empresas destes cinco países.

Analisando por país, o Japão apresenta a redução líquida mais significativa (10%), seguido do Reino Unido (6%), Estados Unidos (5%) e Austrália (4%); a Alemanha foi o único país com um aumento líquido (1%) e também o que registou maior proporção de requalificações.

A diferenciação setorial é igualmente evidente. A indústria dos semicondutores teve a maior redução líquida (8%), seguida de software e serviços (7%); hardware tecnológico (5%); serviços profissionais (4%); e o setor bancário registou a menor redução líquida, apenas 3%, mas com uma proporção de requalificação de 26% — o setor mais ativo em “demitir e requalificar” simultaneamente.

É importante salientar que os cargos offshore foram os primeiros a serem afetados: 41% destas posições foram eliminadas ou não repostas, sendo as grandes empresas, com mais de 10 mil funcionários, as mais agressivas na redução das equipas offshore; colaboradores com 2 a 5 anos de experiência foram os mais atingidos pelas demissões e pela não reposição, mas também lideram as novas contratações e transferências internas — ou seja, o que a IA elimina não são pessoas específicas, mas sim certos tipos de competências.

O que realmente interessa aos investidores é a produtividade. O relatório mostra que, nos últimos 12 meses, a produtividade líquida média das empresas inquiridas aumentou 9,6%: as empresas do Reino Unido lideram (10,3%), e o setor de software e serviços encabeça a lista setorial (10,4%), enquanto os semicondutores registaram o menor aumento (8,2%); as pequenas empresas, com menos de 50 funcionários, registaram o maior ganho (11,3%).

No que toca a funções, IT/desenvolvimento de software e atendimento/suporte ao cliente foram as áreas onde a IA mais impulsionou a eficiência: nos bancos, os ganhos concentraram-se em IT/desenvolvimento de software e financeiro/FinOps, enquanto nos serviços profissionais, o destaque foi para o suporte ao cliente (52%), seguido de IT/desenvolvimento de software (49%) e conformidade jurídica (48%). Para os próximos 12 meses, todos os países e setores apostam principalmente em IT/desenvolvimento de software para os maiores ganhos de eficiência — nos EUA, esta proporção chega a 71%, no setor de software atinge 92% e nos semicondutores totaliza 86%.

O relatório inclui ainda dados facilmente negligenciados: as empresas inquiridas utilizam soluções de IA há uma média de 2,9 anos, sendo as empresas dos EUA as menos experientes (2,7 anos); as grandes empresas, com mais de 500 funcionários e receitas anuais superiores a 5 mil milhões de dólares, foram as primeiras a adotar. Isto indica que a penetração da IA nos EUA ainda se encontra numa fase inicial a intermédia e que “passar do piloto para a produção em escala” permanece um dos principais desafios, juntamente com confiança e segurança, preparação de dados e integração de sistemas legados — sendo que o investimento em infraestruturas e ferramentas de IA está longe de ter atingido o pico.

Seguindo esta lógica de dados, o rumo dos beneficiários nas ações dos EUA é já bastante claro: o setor de software tem o maior ganho de produtividade (10,4%), 92% das empresas de software esperam que o maior aumento de eficiência nos próximos 12 meses venha do próprio desenvolvimento, e a penetração das plataformas de programação por IA e agentes inteligentes só tende a crescer. O Microsoft (MSFT.US), ServiceNow (NOW.US), Salesforce (CRM.US), Palantir (PLTR.US), Adobe e outros fornecedores de plataformas que integram capacidades de IA nos fluxos de trabalho serão os maiores beneficiários desta tendência.