Meta (META.US) AI-помічник для покупок Muse випробує електронну комерцію, рекламний бізнес Amazon (AMZN.US) у розмірі близько 70 мільярдів доларів США може зазнати потенційного впливу

За даними Golden Ten Data, з посиланням на The Wall Street Journal, новий штучний інтелект-шопінг-асистент Muse від Meta Platforms (META.US) стає потенційною загрозою для Amazon і може кинути виклик домінуванню цього гіганта електронної комерції в онлайн-шопінгу, а також його майже 70-мільярдному рекламному бізнесу.

Meta запустила Muse у вересні. Асистент дозволяє споживачам за допомогою AI-агента досліджувати товари, здійснювати покупки, а також виконувати завдання, пов'язані з бронюванням подорожей, управлінням бюджетом тощо. За заявою Meta, протягом перших шести тижнів після запуску Muse понад 10 мільйонів користувачів у США та Канаді створили AI-агента Muse.

Вплив цієї конкуренції для інвесторів виходить за межі лише роздрібних продажів. Рекламний бізнес Amazon значною мірою залежить від спонсорованого розміщення товарів, які впливають на споживачів, що переглядають товари на платформі. Якщо AI-агенти зможуть самостійно порівнювати ціни та обирати продукти, ефективність таких реклам може знизитись, що потенційно вдарить по одному з найприбутковіших джерел доходу Amazon.

Зіткнувшись з цією тенденцією, Amazon під приводом питань безпеки заблокував можливість Muse завершувати покупки на своїй платформі. Walmart і Shopify обрали протилежну стратегію — співпрацюють із Meta, приймаючи AI-забезпечений спосіб шопінгу.

Генеральний директор Amazon Енді Джессі на фінансовому звіті в четвер применшив негайну загрозу. На його думку, сторонні шопінг-агенти поки поступаються покупкам безпосередньо у рітейлерів, а рекламний бізнес Amazon ще не зазнав суттєвого впливу. Також Джессі акцентував на власному Alexa for Shopping, зазначивши, що цей асистент допомагає споживачам порівнювати товари, відстежувати ціни та отримувати персоналізовані рекомендації — минулого року сервісом вже скористались понад 400 мільйонів користувачів.

Попри це, галузеві оглядачі попереджають, що AI-агенти можуть у довгостроковій перспективі послабити статус Amazon як початкового пункту онлайн-шопінгу для клієнтів. Аналітики JPMorgan вважають, що Muse має потенціал стати важливою платформою споживчого AI; венчурний капіталіст Пол Грем зазначає, що обмеження Amazon можуть створити можливості для нових конкурентів.

Amazon також розвиває власні можливості агентного шопінгу. Сервіс Shop Direct наразі охоплює понад 250 мільйонів товарів від сторонніх продавців, а Buy For Me дозволяє клієнтам купувати частину сторонніх товарів, не залишаючи платформу Amazon. Аналітики відзначають, що широка інфраструктура виконання замовлень, стосунки з клієнтами й логістичні можливості Amazon й надалі можуть забезпечити їй суттєву конкурентну перевагу у разі змін у споживчих звичках. Аналітики Neuberger залишаються оптимістичними щодо здатності Amazon пристосовуватись до змін.

Джессі також повідомив, що Amazon врешті-решт може співпрацювати із зовнішніми AI-агентами. Таке партнерство може допомогти зберегти лідерство в роздрібній торгівлі, але компанії доведеться збалансувати впровадження нових технологій покупок із захистом доходів від реклами — останні значною мірою залежать від утримання споживачів в екосистемі Amazon.