Tổng giám đốc Yin Xiaosong của Deutsche Annuity Life Insurance cùng đoàn đã đến thăm công ty Waterdrop (WDH.US) để tăng cường hợp tác chiến lược về AI và đổi mới sản phẩm.

Vào ngày 21 tháng 8, ông Yin Xiaosong, Giám đốc và Tổng Giám đốc của Đức Hoa An Gu Life Insurance Co., Ltd., cùng với Trợ lý Tổng Giám đốc, Giám đốc Thông tin và Giám đốc Vận hành Xiao Ping, Trưởng phòng Kinh doanh Sáng tạo Zhang Yue, Trưởng phòng Hỗ trợ Bán hàng Bộ phận Bảo hiểm Sức khỏe Cui Zhenxi, và Trưởng phòng Kinh doanh Hợp nhất Shanfen Zhao Mengdi đã đến thăm công ty Waterdrop (WDH.US). Người sáng lập kiêm CEO của Waterdrop, Shen Peng, cùng với Tổng Giám đốc Waterdrop Insurance Ran Wei và các thành viên khác đã tiếp đón đoàn. Hai bên cho biết trong tương lai sẽ cùng nhau khám phá và tiếp tục làm sâu sắc hợp tác trong các lĩnh vực đổi mới sản phẩm, phối hợp số hóa AI, quản lý sức khỏe và dịch vụ khách hàng, nhằm mang đến cho người dùng nhiều sản phẩm đa dạng hơn và trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao hơn.

Hình: Đoàn Đức Hoa An Gu Life Insurance đến thăm Waterdrop

Ông Yin Xiaosong giới thiệu rằng, xoay quanh triết lý “bảo hiểm trở về với bản chất bảo vệ”, Đức Hoa An Gu Life Insurance dựa vào kinh nghiệm quản lý bảo hiểm sức khỏe phong phú của cổ đông Đức An Gu Group, tuân thủ phương châm “lấy khách hàng làm trung tâm”, hợp tác sâu sắc với Waterdrop Insurance, cùng nhau thúc đẩy đổi mới phía cung sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, liên tiếp ra mắt các sản phẩm bảo hiểm được thị trường đánh giá cao như Xiao Qin Bao 2, Wu You Shou Hu, Yi Sheng Shou Hu..., thể hiện rõ sự thấu hiểu sâu sắc nhu cầu khách hàng của Đức Hoa An Gu, tích hợp sâu bảo hiểm sức khỏe với quản lý sức khỏe, liên tục đổi mới triết lý “bảo vệ” bảo hiểm đầy tính nhân văn. Trong tương lai, Đức Hoa An Gu Life Insurance sẽ tiếp tục hợp tác cùng Waterdrop Insurance và các đối tác trong ngành, tích cực thực hiện sứ mệnh “bảo hiểm vì dân”, tiếp tục tích hợp nguồn lực, làm sâu sắc hợp tác, dốc sức đổi mới sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm, xây dựng các giải pháp bảo hiểm gần gũi và đầy tính nhân văn hơn.

Ông Shen Peng giới thiệu, Waterdrop bám sát xu hướng phát triển công nghệ và phổ cập, kiên định đầu tư vào các mô hình AI mới, liên tục làm sâu sắc đổi mới phía cung sản phẩm, hỗ trợ bảo hiểm phổ cập khám phá sâu hơn và rộng hơn. Dưới chiến lược All in AI, Waterdrop tự phát triển “Mô hình lớn Waterdrop Shou”, ra mắt chuyên gia thẩm định AI đầu tiên tại Trung Quốc “KEYI.AI”, AI Agent trong lĩnh vực bảo hiểm “Chuyên gia bảo hiểm AI Waterdrop Shou”, dịch vụ khách hàng thông minh AI “Bao Xiao Hui”, công cụ xây dựng thương hiệu cá nhân cho đại lý bảo hiểm “Waterdrop Micro Shadow”, giải pháp kiểm định chất lượng bảo hiểm bằng mô hình AI lớn và nhiều sản phẩm đổi mới AI khác, phát huy hiệu quả quy mô công nghệ mô hình AI lớn, nâng cao chất lượng dịch vụ ngành đồng thời mang lại trải nghiệm dịch vụ tiện lợi và hiệu quả hơn cho người dùng.

Hình: Đội ngũ Waterdrop và Đức Hoa An Gu Life Insurance trao đổi

Dựa vào lợi thế công nghệ AI và dữ liệu lớn, năm 2024, Waterdrop Insurance đã ra mắt 174 sản phẩm bảo hiểm tùy chỉnh, chiếm hơn 92% tổng số sản phẩm, bổ sung 147 sản phẩm bảo hiểm thân thiện với người cao tuổi và 43 sản phẩm thân thiện với người có bệnh nền; tổng số tiền bồi thường bảo hiểm cho người có bệnh nền đạt 38.128 triệu NDT, tăng 129,1% so với cùng kỳ năm trước. Waterdrop Insurance kiên trì lấy giá trị người dùng làm trung tâm, liên tục hoàn thiện và đổi mới, dùng công nghệ để biến bảo hiểm cho người cao tuổi, người có bệnh nền từ “sản phẩm khan hiếm” thành “sản phẩm phổ cập”.

Kể từ năm 2019, Đức Hoa An Gu Life Insurance và Waterdrop đã hợp tác chặt chẽ, tổng cộng ra mắt 25 sản phẩm, kết nối kỹ thuật hơn 70 hạng mục, rút ngắn chu kỳ ra mắt sản phẩm xuống trung bình còn 2 tuần. Trong đó có các sản phẩm đổi mới mang tính đột phá như bảo hiểm y tế miễn khai báo sức khỏe đầu tiên trong ngành và đảm bảo tái tục 5 năm “Toàn Y Bảo·Miễn Khai Báo Y Tế”, bảo hiểm bù đắp thu nhập dài hạn đầu tiên tại Trung Quốc cho người từ 70 tuổi “Wu You Shou Hu”, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo đầu tiên trong ngành cho người có ba cao và ba nốt “Yi Sheng Shou Hu”, sản phẩm bảo hiểm bệnh dài hạn cho người cao tuổi đầu tiên tại Trung Quốc bao phủ 10 loại bệnh hiểm nghèo phổ biến ở người già như ung thư ác tính “Xiao Qin Bao 2”... Đến nay, hai bên đã cung cấp bảo hiểm bệnh cho gần 450.000 khách hàng với tổng số tiền bảo hiểm lên tới 36 tỷ NDT, xây dựng nên ma trận dịch vụ bảo hiểm sức khỏe thương mại có giá trị xã hội cho nhóm người trung niên và cao tuổi.

Năm 2024, Waterdrop Insurance phối hợp với Đức Hoa An Gu Life Insurance và hơn mười công ty bảo hiểm khác cùng thành lập “Liên minh Dịch vụ Ba Tốt”, cam kết nâng cao trải nghiệm dịch vụ người dùng toàn diện từ năm khía cạnh: đổi mới phía cung sản phẩm, phối hợp sâu dịch vụ bồi thường, xây dựng kênh phản hồi dịch vụ, nâng cao hiệu quả bằng công nghệ, bảo vệ thông tin người dùng.

Hình: Shen Peng và Yin Xiaosong chụp ảnh chung

Hai bên nhất trí cho rằng, trong bối cảnh dân số già hóa ngày càng sâu và nhu cầu bảo vệ sức khỏe của người dân ngày càng tăng, thị trường bảo hiểm cho người cao tuổi, mất khả năng lao động, và các nhóm phi tiêu chuẩn còn thiếu hụt đáng kể về cung cầu. Hướng tới năm 2025 và tương lai xa hơn, hai bên sẽ tiếp tục bám sát chủ đề “làm sâu sắc và mở rộng hợp tác”, phát huy tối đa lợi thế của mỗi bên, đồng thời làm sâu sắc hơn nữa sự phối hợp chiến lược ở nhiều khía cạnh như phối hợp kiểm soát rủi ro, khép kín dịch vụ quản lý sức khỏe, khám phá ứng dụng AI, tiếp thị liên kết và quảng bá thương hiệu. Ngoài ra, hai bên cũng sẽ tiếp tục làm sâu sắc hợp tác và tương tác ở cấp độ tập đoàn, cùng thúc đẩy đổi mới phía cung sản phẩm bảo hiểm, cung cấp dịch vụ bảo hiểm phổ cập và thông minh hơn cho hàng trăm triệu khách hàng, truyền tải giá trị nhân văn và trách nhiệm của bảo hiểm.