Sau khi sa thải 8.000 nhân viên, Zuckerberg trấn an nhân viên: Cam kết sẽ không có đợt sa thải quy mô toàn công ty nào trong năm nay.

Làn sóng sa thải đã diễn ra, nhưng Zuckerberg nói: Năm nay dừng lại tại đây.

Meta đã chính thức khởi động đợt tái cấu trúc nhân sự lớn nhất trong lịch sử công ty vào ngày 20 tháng 5 - sa thải khoảng 8.000 người, đồng thời đóng cửa 6.000 vị trí tuyển dụng dự kiến, tổng cộng ảnh hưởng tới gần 14.000 vị trí việc làm. Cùng lúc đó, Zuckerberg đã cam kết với nhân viên thông qua một bản ghi nhớ nội bộ: sẽ không có thêm đợt sa thải cấp công ty nào trong năm nay.

Theo bản ghi nhớ mà Financial Times của Anh có được, Zuckerberg viết: “Tôi muốn nói rõ rằng chúng tôi không kỳ vọng sẽ có thêm đợt sa thải cấp công ty nào khác trong năm nay.” Ông cũng thừa nhận rằng nội bộ công ty “vẫn chưa đạt được tiêu chuẩn giao tiếp như mong muốn”, và đây là hướng cải thiện mà ông đang hướng tới.

Tuy nhiên, cam kết này vẫn để ngỏ khả năng thay đổi. Báo cáo chỉ ra rằng phát biểu của Zuckerberg không loại trừ khả năng sa thải đối với các nhóm nhất định. Nói cách khác, những điều chỉnh cục bộ, nằm ngoài phạm vi “cấp công ty”, vẫn nằm trong các lựa chọn.

4 giờ sáng, thông báo gửi đi theo ba đợt

Theo bản ghi nhớ nội bộ mà Business Insider có được, trưởng bộ phận nhân sự của Meta - Janelle Gale - đã thông báo trước về phương án triển khai sa thải: thông báo sẽ được gửi đi theo ba đợt, lấy mốc 4 giờ sáng tại từng khu vực, bao phủ các múi giờ toàn cầu từ châu Á - Thái Bình Dương sang châu Âu rồi đến châu Mỹ.

Nhân viên khu vực Bắc Mỹ được yêu cầu làm việc từ xa trong ngày, chỉ biết được tình trạng việc làm của mình sau khi nhận email vào sáng sớm. Một nhân viên cho biết, trước đó mọi người đều trong trạng thái “lơ lửng”, chờ xác nhận số phận vị trí của mình.

Đợt sa thải này ảnh hưởng đến khoảng 8.000 người, tương đương khoảng 10% tổng số hơn 78.000 nhân viên của Meta.

7.000 người chuyển sang tập trung vào AI, không chỉ đơn giản là sa thải

Một khía cạnh khác của đợt biến động nhân sự này là sự điều chuyển chiến lược quy mô lớn.

Theo báo cáo, Meta đã điều phối hơn 7.000 nhân viên sang làm việc tại các bộ phận AI mới thành lập, bao gồm bộ phận kỹ thuật AI ứng dụng (Applied AI Engineering, viết tắt AAI), Agent Transformation Accelerator, Central Analytics, và một nhóm giải pháp doanh nghiệp mới thành lập.

Gale cho biết trong bản ghi nhớ rằng, năng suất tăng nhờ AI đã giúp công ty có thể bố trí lại nguồn nhân lực này vào các vị trí có giá trị chiến lược cao hơn. Ban lãnh đạo các bộ phận đã tích hợp “nguyên tắc thiết kế gốc AI” vào cấu trúc tổ chức mới.

Đồng thời, cấp bậc quản lý trên toàn công ty sẽ được tinh giảm mạnh. Gale viết: “Chúng tôi hiện đã đến giai đoạn mà nhiều nhóm có thể vận hành trong một cấu trúc phẳng hơn, hoạt động nhanh hơn và đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn ở dạng các pods/cohorts nhỏ.” Một số nhóm của Reality Labs thuộc Meta đã đi tiên phong chuyển đổi sang cấu trúc pods nhỏ này.

Tại sao phải sa thải? AI ngốn quá nhiều chi phí, buộc phải tinh gọn

Trục chính của đợt tái cấu trúc này chính là AI.

Zuckerberg đang đặt cược hàng chục tỷ đô la vào cái gọi là “siêu trí tuệ cá nhân”, bao gồm xây dựng trung tâm dữ liệu quy mô lớn và săn đầu người trong lĩnh vực AI với mức lương cao ngất ngưởng. Một trong những mục tiêu là bắt kịp Google và OpenAI - mô hình Llama 4 mà Meta công bố năm ngoái được đánh giá là tụt hậu so với các đối thủ.

Mẫu mới nhất, Muse Spark, ra mắt tháng trước đã nhận được đánh giá khá tích cực từ thị trường, nhưng một số khả năng vẫn kém cạnh tranh hơn so với các đối thủ.

Ở cấp độ sản phẩm, ngoài các chatbot AI hiện có, Meta còn đang phát triển trợ lý AI mang tính cá nhân hóa cao để hỗ trợ hàng tỷ người dùng xử lý công việc thường ngày; đồng thời phát triển người 3D chân thực, tương tác thời gian thực, với phiên bản đầu tiên là bản sao kỹ thuật số của chính Zuckerberg.

Quy mô “đốt tiền” lớn như thế nào? Trong báo cáo tài chính tháng 4, Meta tiết lộ chi tiêu đầu tư năm 2026 dự kiến gần như tăng gấp đôi, đạt 125 tỷ ~ 145 tỷ USD.

Zuckerberg hoàn toàn tin tưởng rằng AI có thể giúp tinh giản nhân sự, đặc biệt trong việc tự động hóa các công việc lập trình và kỹ thuật.

Bất mãn trong nội bộ nhân viên tiếp tục dâng cao

Thông tin sa thải đã được rò rỉ hơn một tháng trước, gây căng thẳng kéo dài trong nội bộ công ty.

Một điểm nóng khác là vấn đề giám sát. Meta dự kiến cài phần mềm theo dõi vào thiết bị nhân viên, ghi lại chuyển động chuột, nhấp chuột, gõ phím và nội dung màn hình để huấn luyện mô hình AI, nhân viên không thể từ chối tham gia.

Tính đến ngày 20 tháng 5, đã có hơn 1.500 nhân viên ký tên kiến nghị yêu cầu Meta “không sử dụng dữ liệu ‘sử dụng máy tính’ của nhân viên để huấn luyện mô hình AI”. Nhiều nhân viên nói với Business Insider rằng tinh thần tổng thể của công ty đã chịu áp lực rõ rệt.

Zuckerberg trong bản ghi nhớ cũng gửi lời “cảm ơn” tới các nhân viên bị sa thải, và cho rằng hiện tại là “giai đoạn biến động mạnh mẽ nhất mà ngành công nghiệp từng chứng kiến”.