美国外卖王者DoorDash(DASH.US)不止步于送餐 力争用AI社交App扩展生态

智通财经APP获悉，美国餐饮外卖/送餐市场领军者DoorDash Inc.(DASH.US)正在积极试验一款独立的且由人工智能技术所驱动的社交与互动类型应用程序(App)，供用户们寻找新的餐厅，从而将其经营模式触达范围扩展至其旗舰的现有外卖配送业务之外，进一步扩展“DoorDash本地生活服务生态”。

据了解，这款名为Zesty的新应用正在旧金山和纽约进行公开测试，DoorDash联合创始人Andy Fang当地时间周一在社交媒体平台X的一则帖子中写道。在使用DoorDash账户登录后，用户们将看到附近的餐厅以及一个文本框，在其中他们可以向一名AI聊天机器人询问量身定制的餐饮推荐。推荐内容包含对第三方来源的引用，例如Google Maps给出的评分、TikTok视频的点赞数量，以及在Reddit热门帖子中的提及。

该应用还具备社交元素，比如用户们可以分享他们去过的餐厅的照片和创意想法，也可以浏览其他人的帖子并关注其个人资料。在该应用当前版本中，用户们无法在Zesty内置的聊天界面中点餐。DoorDash在该应用的条款与条件中表示，这些推荐并不意味着餐厅与Zesty之间存在任何赞助、背书或合作关系。

DoorDash一位发言人表示，该公司“始终在寻找新的方式，帮助人们与其社区中最好的事物建立专属连接”。该公司拒绝评论为Zesty聊天功能提供支持的是具体哪些AI大模型。

DoorDash股价在媒体报道上述的最新发布后短暂转跌，随后抹去跌幅，转为上涨0.3%，今年以来该公司股价涨幅接近40%。

作为按市场份额计算的美国最大规模基于应用程序的外卖配送公司，DoorDash一直在深度聚焦于将其产品范围扩展到其标志性的外卖点餐与完整餐饮配送服务之外。过去一年里，在收购餐饮科技公司SevenRooms Inc.之后，它在DoorDash应用程序内扩展了堂食餐饮订座功能。它还推出了一款自研机器人，帮助在郊区完成某些配送流程。

该公司的更多创新产品可能很快将推出。该公司在11月向投资者们表示，预计将在2026年在新创意举措和内部生产力工具方面“再多投入数亿美元”。

DoorDash是一家以“本地商业服务”为核心的平台型互联网科技公司：起家于餐饮外卖配送，并逐步扩展到商超、便利店等即时零售配送服务，以及餐厅到店就餐场景(例如订座、查询店家、到店消费者权益等)，其收入模式主要来自平台服务费/履约相关收入与广告等增值服务。

DoorDash在美国外卖配送领域通常被认为是领军者。基于交易数据分析与媒体报道，DoorDash在美国餐饮外卖/送餐市场份额长期领先：Second Measure数据显示其在2024年3月观察到的美国餐饮外卖销售额中占比约67%;Fortune也报道其在美国市场约60%餐饮外卖配送份额、显著高于主要竞争对手。

Zesty用AI聊天机器人对话做个性化推荐，并把Google Maps评分、TikTok热度、Reddit讨论等信号带引用地进行全面聚合，目标是提高决策效率与信任度，把用户从“内容平台/搜索”导回DoorDash体系内(哪怕先不在Zesty下单，也是在抢占消费决策入口);由于Zesty当前版本不能直接在聊天界面下单，所以短期更多是“流量与产品验证”阶段。

另一方面，DoorDash已明确广告业务对其“净收入率”提升有重大贡献，因此如果该公司基于AI的发现与个性化推荐功能能够显著提升转化与复购，将直接放大可售广告位与投放ROI，进而大幅改善平台单位经济模型。若AI驱动的本地餐饮发现、订座/到店(SevenRooms整合)与配送/即时零售形成长期协同生态，长期更可能体现为更高的订单频次、更低的获客成本、更强劲的跨场景交叉销售额。