DoorDash(DASH.US)联手OpenAI上线ChatGPT购物功能，直面Instacart竞争

智通财经APP获悉，DoorDash(DASH.US)将于本周在ChatGPT内上线杂货购物功能，这是其与 OpenAI 计划合作的一部分;就在一周前，竞争对手Instacart刚宣布推出类似工具。

通过该集成，消费者可借助插件向人工智能助手询问餐食或食谱建议，并让助手把所需食材加入购物清单。准备结账时，用户会被跳转至DoorDash自有App，在最终完成购买前还可对订单做调整。

美国市场份额最大的外卖平台DoorDash并未先从核心业务外卖入手，而是选择在 ChatGPT 内率先上线杂货购物。据DoorDash发言人表示，这是因为“寻找食谱灵感和菜单规划”是“ChatGPT 最热门的用途之一”。

这位发言人称：“此次合作旨在满足消费者既有的购物习惯，让他们能够通过 ChatGPT 在 DoorDash 生成订单，我们相信这将扩大我们的整体机会。”公司代表补充称，未来在评估如何为用户的 AI 聊天体验增值后，计划把该集成扩展到杂货以外的品类。

杂货配送是快速增长的市场，DoorDash 近年来持续加码投资，以突破餐饮外卖边界，并与竞争对手 Instacart 和优步(UBER.US)抗衡。数据分析师 Mike Ryan 表示，截至第三季度，杂货及其他非餐饮类订单(含零售商品)在DoorDash销量中约占 17%，高于 2023 年初的 12%。

10 月，OpenAI 宣布允许开发者在 ChatGPT 内构建各自产品的版本，以便 AI 助手为用户完成更多任务。DoorDash 与优步均出现在当时公布的近 20 家合作品牌之列，这意味着它们有的功能已经上线，有的将在年内推出。DoorDash 在该平台的正式亮相仅比 Instacart 推出类似功能晚一周，但 Instacart 的 ChatGPT 集成更进一步——用户可直接在聊天中完成购买。

DoorDash、Instacart 等品牌与 ChatGPT 集成方式的差异，凸显出消费者在线搜索并使用服务的方式正在发生变化。DoorDash 曾在 Google、Yelp 等外部平台嵌入下单按钮，公司发言人表示，每次合作后其业务“持续以更快的速度和更大的规模增长”。

当被问及为何把结账流程保留在 DoorDash App 而非直接嵌入 ChatGPT 时，该发言人称：“没有任何单一渠道能垄断消费者的注意力”，且“任何渠道若想充分满足用户，就得复刻我们端到端的全部功能”。

发言人还强调：“DoorDash 的价值不在于你在哪儿下单，而在于覆盖评价、个性化、履约与支持的全流程体验。”

另悉，本周 DoorDash 还在测试一款独立的人工智能社交应用，帮助用户寻找餐厅。这款名为 Zesty 的新产品已于周一在纽约和旧金山开始公开测试。