麦当劳(MCD.US)上海门店首现擎朗“人形机器人” 试水自动化服务新场景

据了解，这一试点项目发生于2026年3月中旬，是麦当劳针对未来服务模式的一次短期探索。现场部署的由擎朗智能(Keenon Robotics)打造的机器人，身着标志性的麦当劳红黄制服，主要承担前台迎宾、信息咨询以及与顾客互动娱乐等任务。与之配合的还有成熟的轮式送餐机器人，负责将餐点精准送达桌位。这一场景在社交媒体上引发了广泛传播，外界纷纷猜测这家快餐巨头是否正计划在全球范围内开启大规模的自动化转型。