裁員27%、生產力飆升9.6%！大摩跨國調查揭秘：AI已正式改寫企業利潤表與員工名單

智通財經APP注意到，摩根士丹利透過一份涵蓋美國、英國、德國、日本及澳洲五國，聚焦銀行、軟件與服務、科技硬件、半導體及專業服務五大行業的AlphaWise調查，得出一個結論：AI不再只是敘事，而是已經開始改寫企業的人力架構與損益表。

調查顯示，過去12個月，受訪企業因AI直接裁減了12%的職位，另有15%的職位在員工離職後未再補人，合計27%的職位受到影響。對沖部分為22%的新招聘、25%的員工轉訓及16%的內部調動——最終五國企業平均淨減員工5%。

以國家劃分，日本淨減員最嚴重（10%），英國6%，美國5%，澳洲4%，德國則是唯一實現淨增員（1%）的國家，同時也是轉訓比率最高的國家。

行業分化同樣明顯。半導體業淨減員8%，居五大行業之首；軟件與服務緊隨其後（7%）；科技硬件5%；專業服務4%；銀行業淨減員最少，僅3%，但員工轉訓比率高達26%，是「邊裁邊訓」最積極的行業。

值得留意的是，離岸職位首當其衝：41%的離岸員工職位被裁撤或不再補人，員工超過1萬人的大型企業裁撤離岸團隊最狠；具2至5年經驗的初中級員工是裁撤及不再補員的重災區，但同時他們亦是新招聘及轉調的主力——AI淘汰的不是某類人，而是某類技能。

真正令投資者關心的是生產力。報告顯示，過去12個月受訪企業的淨生產率平均提升9.6%：英國企業最高（10.3%），軟件與服務行業以10.4%領先其他行業，半導體最末（8.2%）；員工少於50人的小型企業增益反而最大（11.3%）。

從職能來看，IT／軟件開發與客服／支援是AI提效最集中的兩個領域：銀行的增益集中在IT／軟件開發與財務／FinOps，專業服務則以客服支援（52%）居首，IT／軟件開發（49%）及法務合規（48%）緊隨其後。展望未來12個月，各國及各行業均將最大提升生產力的期望寄於IT／軟件開發——在美國企業中這一比例為71%，軟件行業高達92%，半導體亦有86%。

報告還有一組易被忽視的數據：受訪企業平均已經部署AI解決方案2.9年，美國企業反而最短（2.7年）；員工超過500人、年收入超過50億美元的大型企業導入最早。這意味著美國的AI滲透仍屬於早中期階段，而「從試點到規模化生產」仍是企業自認主要挑戰之一，再加上信任與安全、數據準備、遺留系統整合三大障礙——AI基礎設施與工具層開支遠未見頂。

沿著這一數據邏輯，美股受惠方向已非常清晰：軟件行業生產率增益最高（10.4%），92%的軟件公司預計未來一年最大效率提升仍在軟件開發本身，AI編程與智能體平台的滲透率只會繼續提升。Microsoft（MSFT.US）、ServiceNow（NOW.US）、Salesforce（CRM.US）、Palantir（PLTR.US）、Adobe等將AI能力嵌入工作流程的平台，是這一趨勢下最直接的受益者。