亞馬遜(AMZN.US)開啟新一輪小規模裁員 零售部門成「重災區」

智通財經APP獲悉，Amazon(AMZN.US)週三確認，公司已裁減少量員工，主要涉及負責其主要電子商務網站的Stores部門。此次裁員是Amazon自去年開始、並持續至今年1月的大規模裁員以來，最新一輪小規模人員削減。此前那輪裁員涉及約3萬人。一位知情人士表示，Amazon此次裁減了不到1000名白領員工。

Amazon一名發言人在一份電子郵件聲明中表示：「我們對Stores業務的部分架構進行了調整，因為我們認為，這一結構將更好地幫助我們落實公司的重點工作。」

據報導，Stores部門旗下多個業務部門受到影響，其中包括客戶服務部門和賣家合作夥伴服務部門；Amazon其他部門也可能受到波及。在美國、印度和英國工作的員工均有人收到裁員通知。

Amazon創辦人兼執行董事長傑夫·貝佐斯週三接受訪問時表示，由於公司在疫情期間招聘過多，持續裁員是必要的。當被問及上一輪裁員中失去的3萬個工作崗位時，他表示：「當時人們都待在家裡，他們不斷下單。順便說一句，那對我們而言是一段令人難以置信、壓力巨大的時期。」「整個團隊都非常努力地工作，完成了很多事情，但我們的員工總數確實增長得太快了。」

Amazon自去年以來已進行了多輪裁員。2025年5月，Amazon確認其Devices & Services部門裁減約100個崗位。該部門負責Kindle、Echo音箱、Alexa以及Zoox自動駕駛汽車等產品。Amazon當時稱，這只是該部門員工總數中的一小部分，是正常業務審查的一部分。

2025年7月，Amazon AWS裁減了至少數百個崗位。受影響的包括AWS的「specialists」等團隊，這些員工主要幫助客戶開發產品、推廣AWS服務。Amazon沒有公佈具體人數，但知情人士表示至少有數百人受到影響。值得注意的是，這次裁員發生在CEO安迪·賈西警告生成式人工智慧(AI)可能減少部分企業崗位之後不久，因此市場開始把Amazon的裁員與AI自動化和組織效率提升聯繫起來。

2025年10月，Amazon啟動大規模裁員。該公司宣布將對企業員工進行大規模調整，整體減少約1.4萬個企業崗位。Amazon官方解釋稱，公司希望減少管理層級、提高員工責任感、減少官僚流程、將資源轉向最重要的業務和客戶需求。Amazon當時還明確表示，2026年仍會在部分戰略重點領域繼續招聘，因此這並非全面凍結招聘，而是「裁撤部分崗位，同時向其他領域重新配置人員」。

2026年1月，Amazon又宣布約1.6萬個崗位被削減。Amazon高級副總裁Beth Galetti當時表示，這是此前組織調整工作的延續。部分團隊在2025年10月完成調整，但還有一些團隊直到2026年1月才完成評估，因此裁員分批落地。

到了2026年7月，Amazon又對AGI(人工通用智慧)部門進行了裁員，不過公司沒有披露具體人數。Amazon解釋稱，公司正在「進一步聚焦對客戶最重要的項目」，以提高執行速度，因此不得不取消AGI組織中的部分崗位。

Amazon當下的裁員並不能簡單理解成「業績不好所以裁員」。事實上，Amazon 7月公布的第二季度業績顯示，當季總營收同比增長20%至2006億美元，好於分析師平均預期的1970億美元；營業利潤為275億美元，同比增長43%；淨利潤為626億美元，同比增長245%，其中包含534億美元的稅前非經營性其他收入，主要來自其對Anthropic的投資；攤薄後每股收益為5.75美元，遠高於分析師平均預期的1.82美元。

最核心的Amazon雲服務(AWS)營收同比增長37%至422億美元，好於分析師平均預期的406億美元，創2021年第四季度以來最快增速。賈西表示，AWS正在「蓬勃發展」，並指出其AI和自研晶片業務部門的增長勢頭強勁，兩者年化收入均超過250億美元、且同比均實現三位數百分比增長。Amazon還將2026年資本支出預期從此前預計的2000億美元上調至2200億美元。

因此，Amazon目前的裁員邏輯更接近於，疫情期間過度招聘導致需要精簡企業組織，再加上AI提高人均生產率推動該公司減少重複崗位、並將人力和資本重新投向AI、雲計算、晶片、機器人等戰略領域。