Meta（META.US）AI購物助手Muse試水電商，Amazon（AMZN.US）近700億美元廣告業務面臨潛在衝擊

根據Jinse Finance報導，Meta Platforms (META.US) 推出的新人工智能購物助手Muse正成為Amazon潛在的威脅，可能挑戰這家電商巨頭在網購領域的主導地位，以及其規模接近700億美元的廣告業務。

Meta於9月推出Muse，消費者可透過AI代理研究產品、完成購買，並處理旅行預訂、預算管理等任務。Meta表示，在Muse上線後的前六週，美國和加拿大已超過1,000萬用戶創建了Muse代理。

對投資者而言，這場競爭的影響不僅限於零售銷售。Amazon的廣告業務高度依賴贊助商品位，這些廣告會影響在其平台上瀏覽商品的消費者。若AI代理能夠自主比價及選擇產品，此類廣告的有效性可能被削弱，進而對Amazon最賺錢的收益來源之一造成潛在衝擊。

面對這一趨勢，Amazon以安全疑慮為由，阻止Muse於其平台完成購買。Walmart與Shopify則採取相反策略，與Meta建立合作，以接受AI驅動的購物方式。

Amazon執行長Andy Jassy於週四財報電話會議上淡化了即時威脅。他認為，第三方購物代理仍不如消費者直接自零售商購買方便，並表示Amazon廣告業務尚未受到實質性影響。Jassy也強調Amazon自有的Alexa for Shopping，稱該助手可協助消費者比較產品、監控價格並取得個人化推薦，過去一年已有超過4億名用戶使用。

儘管如此，業界觀察人士警告，AI代理可能削弱Amazon長期作為消費者網購首選起點的地位。JPMorgan分析師認為，Muse有潛力成為重要的消費者AI平台；創投人士Paul Graham則表示，Amazon的限制可能為新興競爭者創造機會。

Amazon也在開發自有代理驅動的商務能力。其Shop Direct服務現已涵蓋外部商家超過2.5億件商品，Buy For Me則允許客戶在不離開Amazon平台的情況下購買部分第三方商品。分析人士指出，Amazon龐大的履約基礎設施、客戶關係及配送能力，仍可能於其適應購物習慣變化時提供顯著競爭優勢。Neuberger分析師對Amazon的適應能力抱持樂觀看法。

Jassy還表示，Amazon最終可能與外部AI代理合作。此類合作有助於其維持零售主導地位，但公司仍需在採納新購物技術與保護廣告收入之間取得平衡——後者在很大程度上依賴於維持消費者留在Amazon生態系內。