iPhone Duo sorgt bei Debüt für Probleme! Apple (AAPL.US) erklärt: Nur eine „geringe Anzahl“ von Geräten betroffen, kostenfreier Ersatz über AppleCare möglich.

Die APP von Zhihui Finance stellte fest, dass das erste faltbare Smartphone von Apple (AAPL.US), das iPhone Duo, am Freitag in den Verkauf ging, was zu langen Warteschlangen in den Stores führte und auch die Wartezeiten für Vorbestellungen beträchtlich lang waren.

Einige derjenigen Nutzer, die das ab 15.999 Renminbi (in den USA ab 1.999 US-Dollar) erhältliche Gerät bereits am ersten Wochenende in den Händen hielten, berichteten jedoch von einem schwerwiegenden Problem: Das Innendisplay könnte beschädigt werden, wobei eine horizontale Leuchtlinie vom Scharnier ausgeht.

Apple erklärte am Montag, das Problem sei bekannt und betreffe nur eine "kleine Anzahl" von Geräten. Betroffenen Nutzern wird der Austausch über den AppleCare-Garantieservice angeboten.

Ein Apple-Sprecher teilte CNBC mit: "Wir sind auf das Problem gestoßen, das das Innendisplay einer kleinen Anzahl von iPhone Duo-Geräten betrifft. Falls Nutzer Probleme mit dem Display ihres iPhone Duo haben, sollten sie sich für einen Austausch an AppleCare wenden."

Auf seiner offiziellen Website gibt Apple an, dass die Reparatur des Innendisplays beim iPhone Duo außerhalb der Garantie 999 US-Dollar kostet.

Die meisten Berichte stammen von anonymen Nutzern auf Internetforen wie Reddit und X, wobei online auch einige gefälschte Bilder kursieren. Das Reparaturunternehmen iFixit meldete sich am Sonntag nach einem Teardown des neuen Geräts und Tests zur Staubresistenz zu Wort und vermutete, dass das Problem mit Apples Scharnierdesign zusammenhängen könnte.

iFixit-Techniker Shahram Mokhtari erklärte im Teardown-Video: "In vielen Beschreibungen wird erwähnt, dass beim Falten oder Entfalten des Smartphones ein Knacken zu hören war, woraufhin die Bedienung dennoch fortgesetzt wurde. Genau an der Stelle des Schadens ist die Form des Scharniers leicht anders."

iFixit-CEO Kyle Wiens schrieb auf X: "Das Scharnier besteht tatsächlich aus Dutzenden von Einzelteilen und ist unglaublich präzise gefertigt. Schon minimale Fertigungstoleranzen oder ein einziges Sandkorn können das empfindliche Display, das es schützt, zerstören."

Die Problematik von Displaybrüchen begleitet faltbare Smartphones bereits seit 2019 und gilt als eines der Haupthindernisse für die breite Verbreitung dieser Technologie. Damals brachte Samsung eines seiner ersten faltbaren Geräte auf den Markt, und Tester stellten schnell fest, dass das Innendisplay schon bei normaler Nutzung Risse zeigte.

Frühe Tester lobten das Nutzungserlebnis des auseinandergeklappten iPhone Duo, insbesondere beim Multitasking und bei Unterhaltung, wiesen jedoch darauf hin, dass viele Apps bisher nicht aktualisiert wurden und das größere, breitere Display noch nicht voll ausnutzen können.

Apple teilte am Montag mit, dass bereits an App-Updates speziell für das neue Faltgerät gearbeitet wird.

Ein Apple-Sprecher erklärte hierzu: "Die Reaktionen der frühen Nutzer auf das iPhone Duo sind äußerst positiv und wir sehen, dass Entwickler ihre Apps schnell aktualisieren, um seine einzigartige Bauform voll auszuschöpfen – das ist wirklich spannend."