El servicio 365 de Microsoft (MSFT.US) sufrió su segunda gran interrupción del año, afectando a múltiples organismos gubernamentales y empresas a nivel mundial.
A pesar de una "recuperación parcial", la última interrupción de los servicios de Microsoft continúa durante el horario laboral en la región Asia-Pacífico.
Según el portal financiero Zhihui Finance APP, las interrupciones en los servicios de Microsoft (MSFT.US) como Outlook, Teams y Copilot continuaron durante el horario comercial de la región Asia-Pacífico este viernes, tras haber afectado a miles de usuarios estadounidenses. El gigante tecnológico sigue trabajando para solucionar el problema del servidor que identificó como la causa raíz de la falla.
La falla ha afectado a organismos gubernamentales en Australia, Japón y Estados Unidos, así como a empresas como OpenAI y Anthropic. Esta es la segunda interrupción en los servicios de Microsoft 365 este año, lo que genera preocupaciones de que las fallas recurrentes puedan llevar a los clientes empresariales a cuestionar la confiabilidad de Microsoft.
En el último comunicado, Microsoft indicó que se realizaron ajustes en los servidores afectados, aunque estos no resultaron en una recuperación sostenida; en las regiones donde se implementaron los cambios, se observó una recuperación parcial de algunos servicios.
“Estamos evaluando qué otras medidas adicionales podemos tomar para mejorar la estabilidad general de la infraestructura”, señaló la empresa en la plataforma X.
El sitio de seguimiento de fallas Downdetector, que recopila informes de diversos orígenes, mostró que a las 11:30 p.m., hora del Este de EE.UU. (11:30 a.m. del viernes, hora de Pekín), hubo más de 18,000 informes de interrupción de Outlook en Estados Unidos; en la mañana del viernes, hora local, también se registraron varios reportes de interrupciones de servicios de Microsoft en India, Australia y Japón. En el pico más alto, alrededor de la 1 p.m. del jueves, hora del Este, los informes de fallas de Outlook en EE.UU. superaron los 130,000. Esta interrupción ha durado aproximadamente 12 horas.
En la notificación de estado del servicio, Microsoft informó que las funciones de Microsoft 365 que dependen de Exchange Online y correo electrónico se vieron afectadas, mientras que aquellas que no dependen de Exchange Online siguen funcionando normalmente. Exchange Online es la plataforma de mensajería en la nube de la empresa, encargada de la entrega de correos, calendarios, contactos y tareas. Microsoft agregó que hasta ahora “no se ha detectado” ninguna actividad maliciosa relacionada con la interrupción.
El sistema de correos electrónicos se vio afectado
El ministro de Asuntos Internos y Seguridad Cibernética de Australia, Tony Burke, afirmó que Microsoft considera que el incidente no fue un ataque cibernético. “Según ellos, en algunos aspectos se parece a lo que vimos anteriormente en el incidente de CrowdStrike: fue una actualización que salió mal”, señaló Burke en una conferencia de prensa.
“El impacto principal... está en el sistema de correos electrónicos”, añadió el ministro. Las agencias de inteligencia de Australia y la policía federal también estuvieron entre las instituciones afectadas el viernes. El fallo de CrowdStrike de 2024 fue uno de los mayores incidentes de interrupción de internet en la historia, dejando fuera de servicio los sistemas tecnológicos de hospitales, bancos y aeropuertos, lo que destacó la vulnerabilidad de la tecnología interconectada a nivel global.
La Cámara de Representantes de Estados Unidos informó que la falla afectó a sus usuarios y que sus ingenieros están trabajando con Microsoft para resolver el asunto. El vicesecretario jefe de Gabinete de Japón, Masanao Ozaki, declaró a los periodistas que la falla está impactando la infraestructura del sistema de información del gobierno japonés.
Impacto en las empresas
Las empresas estadounidenses de inteligencia artificial OpenAI y Anthropic informaron problemas con los conectores de Microsoft. Las aerolíneas indias IndiGo y Akasa Air señalaron que sus servicios de soporte por correo electrónico se vieron afectados. La interrupción también perturbó la gestión de fondos de corredores de bolsa, aseguradoras de vida y administradoras de fondos en la región de Taiwán, China. Una fuente indicó que una de las empresas incluso canceló una recompra de bonos programada, aunque no quiso revelar el nombre de la empresa.
Josh Gilbert, analista de mercado de la plataforma de inversión eToro, comentó que es probable que los inversionistas no se alteren demasiado por esta falla, pero las interrupciones recurrentes podrían perjudicar a Microsoft a largo plazo.
“Creo que los inversionistas manejarán esta situación con calma porque, en la práctica, muy pocos clientes pueden abandonar el ecosistema de Microsoft de la noche a la mañana”, opinó Gilbert.
“La mayor preocupación es que esta no es la primera vez que se cae el sistema 365 este año. Si la confiabilidad comienza a percibirse como un problema recurrente, cada departamento de IT tendrá una razón para pensarlo dos veces antes de depender aún más de un solo proveedor. Antes de pedirles a los clientes que paguen más por Copilot, el mercado querrá ver que Microsoft puede garantizar un funcionamiento estable del sistema.”
En enero de este año, Microsoft ya había registrado una falla en los servicios 365 y otra en octubre del año pasado. El mes pasado, su plataforma Azure Cloud también experimentó una interrupción, afectando toda la suite de software de productividad y múltiples sectores a nivel mundial.
El fabricante de camiones eléctricos Workhorse Group tenía previsto publicar sus resultados del tercer trimestre el 12 de noviembre, pero debido a la interrupción mundial de Microsoft que afectó sus operaciones, pospuso el anuncio hasta el 16 de noviembre.
Descargo de responsabilidad: El contenido de este artículo refleja únicamente la opinión del autor y no representa en modo alguno a la plataforma. Este artículo no se pretende servir de referencia para tomar decisiones de inversión.
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