Le directeur général de Deutsche Hua An Life, Yin Xiaosong, et son équipe ont rendu visite à Waterdrop (WDH.US) pour approfondir la coopération stratégique en matière d’IA et d’innovation produit.
Le 21 août, Yin Xiaosong, directeur et directeur général de Dehua AnGu Life Insurance Co., Ltd., Xiao Ping, assistante du directeur général, directrice de l'information et directrice des opérations, Zhang Yue, responsable du département des affaires innovantes, Cui Zhenxi, responsable du support des ventes du département d'assurance santé, et Zhao Mengdi, responsable du département de l'intégration des affaires de la succursale de montagne, ont rendu visite à Waterdrop Company (WDH.US). Shen Peng, fondateur et PDG de Waterdrop, Ran Wei, directeur général de Waterdrop Insurance, et d'autres ont accueilli la délégation. Les deux parties ont exprimé leur intention d'explorer et d'approfondir leur coopération à l'avenir dans les domaines de l'innovation produit, de la collaboration numérique basée sur l'IA, de la gestion de la santé et du service client, afin d'apporter aux utilisateurs une gamme plus riche de produits et une expérience de service de meilleure qualité.
Photo : La délégation de Dehua AnGu Life Insurance en visite chez Waterdrop Company
Yin Xiaosong a présenté qu'autour du concept de « retour de l'assurance à sa fonction de protection fondamentale », Dehua AnGu Life Insurance, s'appuyant sur la riche expérience de gestion de l'assurance santé de son actionnaire allemand Allianz Group, et adhérant à la philosophie de service « centré sur le client », a collaboré étroitement avec Waterdrop Insurance pour innover du côté de l'offre de produits d'assurance santé. Ils ont successivement lancé plusieurs produits d'assurance très appréciés sur le marché, tels que Xiao Qin Bao 2, Wu You Shou Hu, Yi Sheng Shou Hu, etc., qui illustrent pleinement la compréhension approfondie par Dehua AnGu des besoins des clients, intégrant profondément l'assurance santé et la gestion de la santé, et innovant continuellement le concept d'assurance « protection chaleureuse ». À l'avenir, Dehua AnGu Life Insurance continuera de travailler main dans la main avec Waterdrop Insurance et d'autres acteurs du secteur pour mettre en pratique la mission « l'assurance au service du peuple », en intégrant davantage leurs ressources, en approfondissant leur coopération, en innovant des produits et services d'assurance, et en créant des solutions d'assurance plus attentionnées et humaines.
Shen Peng a présenté que Waterdrop s'aligne sur le développement technologique et inclusif, investit résolument dans de nouvelles capacités productives telles que les grands modèles d'IA, et approfondit continuellement l'innovation du côté de l'offre de produits, contribuant à l'exploration de l'assurance inclusive dans des domaines plus profonds et plus larges. Sous la stratégie All in AI, Waterdrop a développé en interne le « Waterdrop Waterguard Large Model », lancé le premier expert en souscription IA domestique « KEYI.AI », l'agent IA dans le domaine de l'assurance « Waterdrop Waterguard AI Insurance Expert », le service client intelligent IA « Bao Xiao Hui », la solution « Waterdrop Micro Shadow » pour aider les agents d'assurance à construire leur image personnelle, ainsi que des solutions de contrôle qualité IA pour l'assurance, exploitant les avantages d'échelle des grands modèles d'IA pour améliorer l'efficacité des services de l'industrie tout au long de la chaîne de valeur, tout en offrant aux utilisateurs une expérience de service plus pratique et efficace.
Photo : Échange entre les équipes de Waterdrop et Dehua AnGu Life Insurance
S'appuyant sur les avantages de l'IA et du big data, en 2024, Waterdrop Insurance a lancé 174 produits d'assurance personnalisés, représentant plus de 92 % de ses produits, dont 147 nouveaux produits adaptés aux personnes âgées et 43 produits adaptés aux personnes atteintes de maladies préexistantes ; le montant total des indemnisations d'assurance pour les personnes atteintes de maladies préexistantes a atteint 38,128 millions de yuans, soit une augmentation de 129,1 % en glissement annuel. Waterdrop Insurance reste centré sur la valeur utilisateur, perfectionnant et itérant continuellement ses offres, utilisant la technologie pour faire passer l'assurance des personnes âgées et des personnes atteintes de maladies préexistantes du statut de « produit rare » à celui de « produit inclusif ».
Depuis 2019, Dehua AnGu Life Insurance et Waterdrop ont entamé une coopération étroite, lançant au total 25 produits, avec plus de 70 intégrations techniques, réduisant le cycle de lancement des produits à une moyenne de 2 semaines. Parmi ceux-ci figurent le premier produit du secteur sans déclaration de santé et avec garantie de renouvellement sur 5 ans « Quan Yi Bao · Assurance médicale sans déclaration de santé », le premier produit domestique d'assurance de compensation de revenu à long terme pour les personnes jusqu'à 70 ans « Wu You Shou Hu », le premier produit du secteur couvrant les maladies chroniques et les nodules « Yi Sheng Shou Hu », et le premier nouveau produit domestique d'assurance maladie à long terme pour les personnes âgées couvrant 10 maladies graves fréquentes, dont le cancer, « Xiao Qin Bao 2 », tous ayant une signification innovante pour le secteur. À ce jour, les deux parties ont fourni une couverture d'assurance maladie d'une valeur de 36 milliards de yuans à près de 450 000 clients, construisant ainsi une matrice de services de santé commerciale à forte valeur sociale pour les personnes âgées et d'âge moyen.
En 2024, Waterdrop Insurance, en collaboration avec Dehua AnGu Life Insurance et plus de dix compagnies d'assurance, a conjointement fondé l'« Alliance des Trois Bons Services », s'engageant à améliorer l'expérience utilisateur tout au long du processus dans cinq domaines : innovation du côté de l'offre de produits, coordination approfondie des services d'indemnisation, co-construction de canaux de réponse aux services, amélioration de l'efficacité par la technologie et protection des informations des utilisateurs.
Photo : Shen Peng et Yin Xiaosong posent ensemble
Les deux parties conviennent qu'avec le vieillissement croissant de la population en Chine et l'évolution des besoins en matière de protection de la santé, il existe un écart significatif entre l'offre et la demande sur les marchés de niche tels que l'assurance pour les personnes âgées, l'invalidité et les profils non standards. En vue de 2025 et au-delà, les deux parties continueront de se concentrer sur le thème « approfondissement et expansion de la coopération », en tirant parti de leurs avantages respectifs, et approfondiront leur collaboration stratégique dans de multiples dimensions, notamment la gestion des risques, la boucle fermée des services de gestion de la santé, l'exploration des applications de l'IA, le marketing conjoint et la promotion de la marque. Parallèlement, elles renforceront leur interaction et leur coopération au niveau du groupe, promouvant ensemble l'innovation du côté de l'offre de produits d'assurance, afin de fournir des services d'assurance plus inclusifs et intelligents à des centaines de millions de clients, transmettant la chaleur et la responsabilité de l'assurance.
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