La Westpac Banking Corporation d’Australie a été condamnée à une amende de 19 millions de dollars pour ne pas avoir correctement géré les difficultés financières de ses clients.
La Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements a publié une déclaration indiquant que, durant près de six ans jusqu'en 2023, plus de 200 demandes d'allègement financier en ligne n'ont pas été traitées dans les délais légaux. Les demandes concernaient des clients de Westpac et de ses filiales : St. George Bank, BankSA et Bank of Melbourne. La vice-présidente de la Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements, Sarah Court, a déclaré mercredi : « Ce sont les clients ayant le plus besoin d’aide qui n’ont pas reçu le soutien de Westpac. Ces clients, confrontés à des violences domestiques, des catastrophes naturelles, des maladies graves ou le chômage, espéraient obtenir un report de remboursement. »
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