Esclusiva - Secondo fonti, Amazon punta 3 miliardi di dollari sullo sviluppo rapido del servizio di consegna in India
路透社2026/09/24 09:01Aditya Kalra/Greg Bensinger
Reuters Nuova Delhi/San Francisco, 24 settembre - Secondo due fonti, il colosso americano dell'e-commerce Amazon AMZN.O investirà 3 miliardi di dollari per espandere il proprio business nel quick commerce in India entro il 2030. Si tratta della scommessa più importante della società nel settore, dove i concorrenti si sono già appropriati di quote di mercato grazie alla promozione di consegne "in pochi minuti".
Il settore della "quick commerce", ovvero la consegna istantanea, è rapidamente emerso, rimodellando le abitudini d'acquisto degli abitanti delle città indiane: dal latte al cioccolato, fino a iPhone e prodotti elettronici, articoli che in passato erano disponibili solo presso negozi fisici o grandi piattaforme di e-commerce, con tempi di consegna spesso lunghi.
Flipkart, parte di Walmart WMT.O, e Amazon—i giganti che dominano il mercato indiano dell'e-commerce—sono arrivati in ritardo nel settore della "quick commerce" (link). Secondo le previsioni di Datum Intelligence, il settore che oggi vale 19 miliardi di dollari supererà i 41 miliardi entro il 2030, più che raddoppiando le dimensioni attuali.
Due fonti a conoscenza diretta dei piani affermano che Amazon intende investire 1 miliardo di dollari nel quick commerce entro la fine del 2027 e altri 2 miliardi entro il 2030. Nessun media aveva finora riportato questi piani d'investimento.
Amazon ha rifiutato di commentare sulle cifre dell'investimento pianificato. Tuttavia, il rivenditore ha dichiarato che nel corso degli ultimi tre mesi il volume annualizzato delle vendite totali nel suo settore quick commerce ha superato 1 miliardo di dollari, "rendendolo il business di e-commerce a crescita più rapida nella storia di Amazon India".
Più magazzini comunitari di piccole dimensioni
Secondo le due fonti, uno dei focus di questo piano d'investimento sarà l'aggiunta di nuovi magazzini comunitari di piccole dimensioni alla rete esistente del servizio "Amazon Now", allo scopo di consegnare rapidamente partendo da questi centri. Le due fonti hanno chiesto di restare anonime a causa della natura confidenziale dei piani.
"L'espansione richiede capitali", ha detto la prima fonte.
Amazon considera l'India un mercato chiave per la crescita ed è impegnata ad espandere reti di data center, servizi cloud e attività di e-commerce nel Paese.
Tuttavia, Amazon si confronta anche con le rigide normative indiane sulle società di e-commerce a capitale straniero, e con una causa in sospeso dal 2024 (link): l'ente antitrust ha accusato Amazon di aver favorito alcuni venditori, violando la legge. Amazon ha negato tali accuse.
Dall'ascesa del settore nel 2022 sono aumentate le preoccupazioni per la sicurezza dei fattorini (link), poiché per consegnare rapidamente attraversano a velocità sostenute i quartieri residenziali. Nel gennaio di quest'anno, il governo indiano ha ordinato alle aziende di smettere (link) di promuovere queste attività come servizio "in 10 minuti".
I dati di Datum indicano che Blinkit del gruppo nazionale Eternal ETEA.NS, Swiggy SWIG.NS e Zepto, in attesa di IPO, detengono il 77% del mercato, con più di 4.500 punti vendita; Flipkart di Walmart conta oltre 1.000 punti vendita e una quota dell'11%.
Amazon detiene solo il 6,2% della quota. La prima fonte ha affermato che Amazon punta ad aumentare il numero dei negozi dagli attuali circa 750 a circa 1.300 entro aprile del prossimo anno.
Concentrarsi sui beni essenziali presenta delle sfide
La fonte ha inoltre aggiunto che altri ambiti chiave di investimento includono il potenziamento dei software di gestione dell'inventario dei punti vendita, il dispiegamento di strumenti di intelligenza artificiale per la previsione della domanda e l'ampliamento della varietà di prodotti offerti.
"La priorità sarà data ai beni essenziali per la vita quotidiana. Se non è probabile che l'ordine venga ripetuto, attualmente Amazon non intende tenere quei prodotti in magazzino per il quick commerce", ha spiegato la fonte, motivando così la scelta di non vendere iPhone come fanno altri concorrenti.
Secondo un report di Bernstein pubblicato a luglio, affidarsi solo ai prodotti freschi non sarebbe sufficiente a coprire gli alti costi del quick commerce, poiché il valore medio degli ordini è contenuto, mentre "i prodotti non freschi hanno prezzi e margini di profitto più elevati".
Come ha affermato una fonte, Amazon non è d'accordo con le critiche secondo cui avrebbe perso una grande opportunità. L’azienda mira a perfezionare il modello di business, ad esempio dotando ogni punto vendita di una cella frigorifera invece di un semplice frigorifero.
Satish Meena, fondatore di Datum Intelligence, ha dichiarato che per Amazon non sarà facile raggiungere i concorrenti che già offrono ottimi servizi e hanno una clientela fedele, ma può fare leva sulla sua base clienti del sito principale per attirarli verso la consegna rapida.
Il servizio "Amazon Now" è integrato nell'app principale di Amazon e, attualmente, per alcuni ordini iniziali superiori a 499 rupie ($5.20) offre uno sconto cashback del 20%; inoltre, per determinati clienti, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 99 rupie ($1).
"Amazon ha impiegato del tempo per decidere. Sembra che abbiano riconosciuto che si tratta di un modello di business nel quale è essenziale investire", ha affermato Meena. "Ora stanno lanciando campagne promozionali per incentivare gli utenti Amazon già acquisiti a sperimentare il quick commerce."
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