Agora и FPT запускают региональное партнёрство в сфере искусственного интеллекта, нацеленное на банки и финансовые учреждения Юго-Восточной Азии
SANTA CLARA, Калифорния, 24 февраля 2026 г. (GLOBE NEWSWIRE) -- Agora (NASDAQ: API), мировой лидер в области технологий взаимодействия в реальном времени и разговорного искусственного интеллекта, а также FPT, ведущая компания Вьетнама в сфере ИТ-услуг и цифровой трансформации, сегодня объявили о стратегическом партнерстве для расширения внедрения искусственного интеллекта (AI) в банковском и финансовом секторах Юго-Восточной Азии.
Сотрудничество объединит возможности Agora в области взаимодействия в реальном времени и разговорного искусственного интеллекта с региональным присутствием FPT и экспертизой по интеграции корпоративных решений, чтобы помочь финансовым учреждениям повысить вовлеченность клиентов, оптимизировать цифровые сервисы и повысить операционную эффективность.
Интеграция Conversational AI (Convo AI) и сверхнизкой задержки в реальном времени (RTC) от Agora с корпоративной AI-экосистемой FPT позволит банкам и финансовым организациям предоставлять безопасные, интеллектуальные и мгновенные взаимодействия через голос, чат и видео.
Поддержка стремительно развивающегося финансового сектора Юго-Восточной Азии
В банковском и финансовом секторе Юго-Восточной Азии происходит существенный сдвиг, обусловленный ростом цифровизации, изменением ожиданий клиентов и спросом на бесшовный, доступный в любое время финансовый опыт через множество каналов.
По мере модернизации устаревших систем и расширения цифровых сервисов банки и финансовые учреждения сталкиваются с возрастающим давлением по обеспечению быстрого, надежного и персонализированного взаимодействия с клиентами при строгом соблюдении стандартов защиты данных, устойчивости операций и регуляторного соответствия.
Разговорный искусственный интеллект становится краеугольным камнем этой трансформации, помогая учреждениям масштабировать клиентский сервис, автоматизировать рутинные задачи, поддерживать цифровую регистрацию клиентов и предоставлять поддержку в реальном времени в омниканальных средах без ущерба для безопасности и управления.
«Объединяя корпоративные AI-возможности FPT с инфраструктурой разговоров в реальном времени Agora, мы позволяем банкам и финансовым учреждениям Юго-Восточной Азии предоставлять более эффективный, оперативный и надежный цифровой опыт в масштабе», — сказал г-н Марк Холл Эндрю, директор по доходам FPT Smart Cloud, FPT Corporation.
Обеспечение взаимодействия с клиентами в реальном времени на базе искусственного интеллекта
Партнерство интегрирует разговорный искусственный интеллект и голосовую/видеоинфраструктуру Agora с AI-решениями FPT для разговорного интеллекта и контакт-центров для поддержки ключевых сценариев банковского и финансового обслуживания, включая:
- Поддержка клиентов розничного и корпоративного банковского сектора
- Платежи и сервисы, связанные с банковскими счетами
- Взаимодействие по вопросам кредитования и жизненного цикла займов
- Онбординг в страховании, обслуживание полисов и поддержка при урегулировании страховых случаев
- Вовлечение клиентов из разных стран и на разных языках
Общее решение позволяет банкам и финансовым учреждениям внедрять виртуальных помощников на базе AI и консультативные сервисы с участием человека, которые гармонично объединяют чат, голос и видео в реальном времени.
Построенное на корпоративной архитектуре с низкой задержкой, решение обеспечивает безопасные, многоязычные и максимально приближенные к человеческим взаимодействия через мобильные приложения, веб-платформы и контакт-центры. Это позволяет учреждениям обрабатывать большие объемы взаимодействий при сохранении стабильности сервиса, операционной надежности и регуляторного соответствия.
Доказанное внедрение на уровне предприятий
Корпоративные AI-решения FPT уже внедрены в более чем 40 банках и финансовых учреждениях по всему миру в сферах цифрового банкинга, потребительского кредитования и масштабных клиентских операций.
К числу примечательных примеров относятся:
- Sacombank — Внедрение голосовых AI-агентов для «Контакт-центра нового поколения на базе AI» увеличило пропускную способность обработки звонков более чем на 58%, что позволило системе обрабатывать до 41 000 звонков в день. Это создало более бесшовный и удобный клиентский опыт, что способствовало росту индекса Net Promoter Score (NPS).
- Vietcombank — Внедряет AI-агентов на мессенджер-каналах для обработки типовых запросов клиентов по таким темам, как карты, кредиты, процентные ставки, акции и курсы валют, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных и ценных задачах.
- Home Credit Vietnam — Использует голосовых AI-агентов FPT для автоматизации работы кол-центров с большим объемом обращений, обрабатывая миллионы взаимодействий с клиентами в месяц при сохранении стабильного качества обслуживания.
Во всех этих внедрениях FPT продемонстрировала измеримый эффект в автоматизации вовлечения клиентов, оптимизации операций, интеллектуальной маршрутизации взаимодействий и масштабируемости сервисов, поддерживая банки и финансовые учреждения на различных этапах цифровой трансформации.
Создано с учетом доверия, безопасности и соответствия требованиям
В Юго-Восточной Азии банки и финансовые учреждения работают в условиях все более строгих нормативных требований, регулирующих защиту данных, электронные системы, защиту прав потребителей и операционную устойчивость.
Совместное решение Agora–FPT разрабатывалось с учетом этих требований, объединяя возможности взаимодействия в реальном времени с автоматизацией на базе искусственного интеллекта на защищенной корпоративной инфраструктуре. Это позволяет банкам и финансовым учреждениям сокращать время отклика, повышать эффективность обслуживания и предоставлять более человекоцентричный цифровой опыт — при этом строго соблюдая региональные регуляторные требования и внутренние стандарты управления.
«По мере того, как банковские и финансовые сервисы в Юго-Восточной Азии продолжают цифровизацию, инновации должны идти рука об руку с доверием, безопасностью и соответствием», — отметил Tony Zhao, CEO of Agora. «Объединяя интеллектуальные разговорные технологии Agora в реальном времени с корпоративной AI-экосистемой FPT, мы позволяем банкам и финансовым учреждениям более естественно, эффективно и надежно взаимодействовать с клиентами — в масштабах региона.»
Продвижение следующего этапа цифровой трансформации банков и финансовых учреждений
Партнерство отражает общую приверженность Agora и FPT поддержке продолжающейся модернизации банковских и финансовых институтов в Юго-Восточной Азии.
В дальнейшем обе компании планируют тесно сотрудничать с региональными банками, страховыми компаниями, системными интеграторами и партнерами по экосистеме для ускоренного внедрения корпоративного разговорного искусственного интеллекта и технологий взаимодействия в реальном времени в регионе.
О компании Agora:
Agora — мировой лидер в области взаимодействия в реальном времени, предоставляющий разработчикам простые, гибкие и мощные API для интеграции разговорного искусственного интеллекта, голоса, видео, интерактивного стриминга и чата в их приложения и IoT-устройства. Штаб-квартира компании находится в Санта-Кларе, Калифорния. Agora доверяют более 1800 ведущих организаций по всему миру, обеспечивающих лучшие в своем классе взаимодействия в реальном времени в социальных сетях, онлайн-торговле, образовании и телемедицине.
О компании FPT:
FPT Corporation — глобальный поставщик технологий и ИТ-услуг со штаб-квартирой во Вьетнаме, работающий в сферах технологий, телекоммуникаций и образования. Как AI-first компания, FPT предоставляет корпоративные решения на базе искусственного интеллекта организациям по всему миру.
FPT.AI — корпоративная AI-платформа, разработанная FPT Smart Cloud, позволяющая организациям автоматизировать взаимодействие с клиентами, оптимизировать операции и улучшать цифровой опыт в банковском, финансовом, страховом, ритейловом и логистическом секторах.
Контакт для СМИ:
Клаудия Олива
Дисклеймер: содержание этой статьи отражает исключительно мнение автора и не представляет платформу в каком-либо качестве. Данная статья не должна являться ориентиром при принятии инвестиционных решений.
Вам также может понравиться
Если доходность американских государственных облигаций продолжит расти, какие меры предпримет Вашингтон дальше?
Министерство финансов поддерживает ликвидность за счет увеличения выпуска краткосрочных казначейских облигаций и проведения небольших обратных выкупов. Некоторые предлагают снизить расходы для решения проблемы долгового бремени. Политические ограничения создают риск склонности к инфляции, что ущемляет интересы держателей облигаций. Карен Бреттел, Reuters, 5 октября – Стоимость заимствований для правительства США растет, а простые способы сдерживания этой стоимости практически исчерпаны. Доходность долгосрочных государственных облигаций близка к максимальным значениям за двадцать лет, и причиной этого, по-видимому, не являются временные факторы. Вашингтон активно размещает госдолг для покрытия не уменьшающегося бюджетного дефицита. Снижение инфляции происходит медленно. Кроме того, несмотря на трудности в секторе недвижимости и автомобильной промышленности, инвестиционный бум в искусственный интеллект поддерживает экономику достаточно сильной, не позволяя снижать ставки. В результате, из более чем 40 трлн долларов долга ежегодно на выплату процентов приходится около 1 трлн долларов. Вашингтон располагает инструментами — от увеличения доли краткосрочных заимствований до крайней меры ограничения долгосрочных доходностей со стороны ФРС. Чем глубже политики применяют эти меры, тем выше становится риск инфляции, что может привести к дальнейшим потерям для держателей облигаций. Главный экономист Apollo Global Management Торстен Слок отмечает: на каждый полученный 5 долларов налогов правительство тратит 1 доллар на обслуживание долгов. «Это очень, очень высокая цифра, и она будет продолжать расти». Президент США Дональд Трамп в интервью журналу Time 28 сентября заявил, что погасить долг можно за счет экономического роста или инфляции. Однако если эти методы окажутся неэффективными, Министерство финансов располагает рядами умеренных и радикальных шагов. В настоящее время ведомство все чаще выпускает краткосрочные казначейские облигации и небольшими партиями выкупает старый долг, чтобы повысить ликвидность рынка. В худшем случае следующий шаг потребует вмешательства ФРС. Один из вариантов — массовая покупка долгосрочных облигаций, аналогично операции «Twist» в 1961 году; другой — прямое установление верхней границы долгосрочной доходности, что ни разу не применялось в США со времен Второй мировой войны. Чем более радикальны эти меры, тем ниже можно сделать ставки, но риск усиления инфляции возрастает. «Мы приближаемся к моменту, когда правительство явно обеспокоено текущим уровнем ставок», заявил Джеффри Гандлах, гендиректор DoubleLine Capital, на недавнем инвестиционном мероприятии. Операция «Twist» По опыту, первой ступенью масштабных мер может стать полноценный запуск операции «Twist» — стратегии 1961 года, когда короткие облигации продавались, а долгосрочные закупались для сглаживания кривой доходности. Для значимого эффекта тут необходима помощь ФРС, но она, вероятно, не будет действовать, если не возникнет явная финансовая чрезвычайная ситуация. По словам Слока, без баланса ФРС у Министерства финансов крайне ограничены ресурсы для снижения ставок. Однако председатель ФРС Кевин Уош критиковал большой объем облигаций и других ценных бумаг на балансе ФРС, отмечая, что масштабные закупки стирают границы между денежной политикой и управлением госдолгом. Он призвал к новой договоренности между Министерством финансов и ФРС, чтобы председатель ФРС и министр финансов открыто сообщали цели по балансу и объемам выпуска облигаций. Контроль кривой доходности Если покупки по типу операции «Twist» не дадут результата, следующим шагом станет явный контроль кривой доходности: центральный банк обязуется неограниченно покупать госдолг, чтобы долгосрочные ставки оставались ниже установленной планки. С 1942-го до 1951 года ФРС удерживала потолок доходности долгосрочных облигаций на уровне 2,5%, чтобы финансировать расходы на войну и восстановление экономики после нее. Банк Японии применял модификацию политики в 2016-2024 годах. Искусственное снижение ставок снижает политическое давление, связанное с бюджетным дефицитом. Но политика работает только если инвесторы уверены, что их погашения не обесценятся из-за инфляции. Как только уверенность исчезает, покупки госдолга начинают способствовать инфляции, которую должны были замаскировать. Веро́ника де Руджи, старший научный сотрудник центра Mercatus университета Джорджа Мейсона, отмечает: в конечном итоге единственный способ решить проблему долга — сократить расходы. «Конгрессу необходима фискальная корректировка, другими словами — политика жесткой экономии. ФРС не сможет решить проблему самостоятельно». Разные пути Джон Хиггинс, главный экономический советник Capital Economics, отмечает: с конца Второй мировой в США было лишь два периода существенного снижения долга к ВВП — и каждый раз держатели облигаций сталкивались с разной ситуацией. После войны доля долга к ВВП упала с 106% в 1946 до 23% в 1974, а доходность десятилетних облигаций выросла с 2,2% до 7,5%. В 1990-х
Высокая доходность американских облигаций и сильный доллар испытывают развивающиеся рынки.
Morgan Stanley считает, что совокупный рост доходности государственных облигаций США почти на 90 базисных пунк тов в сочетании с укреплением доллара уже повысил чувствительность развивающихся рынков к внешним шокам с 25% до исторического максимума в 55%-60%. На данный момент суверенный спред составляет около 200 базисных пунктов, а запас по оценке исчерпан, приток капитала в облигации в национальной валюте и их доходность максимально расходятся с 2013 года. Базовый прогноз — вялые доходности, а не хаотичные распродажи, при этом основное внимание уделяется хеджированию по южноафриканскому ранду и мексиканскому песо; результат выборов в Бразилии может стать ключевым фактором.
Цены на крипто
Далее
