Ang paglago ng negosyo sa Amerika ay bumaba sa pinakamababang antas sa loob ng isang taon, ang presyo ng stock ay nabawasan ng 19% ngayong taon! Nagmadaling palitan ng pamunuan ang McDonald's (MCD.US) upang muling buuin ang "value for money" na depensa

Nalalaman ng APP ng Sinangayong Pananalapi na ang McDonald's (MCD.US), matapos makaranas ng pinakamabagal na paglago sa mahigit isang taon sa operasyon nito sa Estados Unidos, ay inaayos ang kanilang value strategy na kombinasyon.

Ayon sa isang mensahe para sa mga operator, makikipagtulungan ang kumpanya sa mga franchisee sa loob ng mga susunod na linggo upang bumuo ng isang mas "pangmatagalang" plano na makakaakit sa mga konsumer na nakatuon sa value-for-money. Samantala, nagtatayo rin ang McDonald's ng isang "panandaliang transition plan", na maglalabas ng mga pansamantalang produkto at mga digital na promo, na nakatuon sa mga kategoryang kasalukuyang maganda ang benta. Sa kanilang app, maaaring bumili ang customer ng almusal na sandwich sa halagang $2, o tumanggap ng libreng fries sa minimum na bilin na $1.

Kasabay ng hakbang na ito ang pagbabago ng kumpanya sa paraan ng pagsasanay at suporta sa mga franchisee. Ito ang unang palatandaan ng pagbabago magmula nang manungkulan ang bagong pinuno ng operasyon ng US na si Skye Anderson, bago ang Investor Day sa susunod na linggo. Bagaman higit na maganda ang naging performance ng McDonald's kumpara sa mga fast food competitors nitong mga nakaraang taon, sinisikap pa rin ng kumpanya na maiwasan ang matagalang paghina sa America—lalo na ngayo’t bumibilis ang paglago ng Burger King.

Nabawasan ng 19% ang presyo ng stock ng kumpanya simula ngayong taon, lalong nagpapataas ng pressure sa pamunuan.

Noong nakaraang quarter, tumaas ng 0.8% ang benta ng McDonald's sa mga matured stores sa US—ito ang pinakamahinang performance simula noong unang bahagi ng 2025. Noong nakaraang buwan, itinalaga si Anderson upang magdala ng "focus at sense of urgency" sa negosyo.

Noong 2024, nagkaroon ng tulong ang McDonald's mula sa $5 meal deal, habang tinutangkang baguhin ang pananaw ng publiko na napakamahal ng kanilang pagkain. Ipinapakita ng pinakahuling memo na ito na naghahanap pa rin ang kumpanya ng ikagaganda ng kanilang value strategy.

Sinabi ng kumpanya, "Ang kaakit-akit na value ay nananatiling mahalaga para mahikayat ang mga customer na pumasok sa aming mga tindahan at palakasin ang pundasyon ng aming negosyo,”—isang pahayag na nilagdaan ng hepe ng punong tanggapan pati na ang hepe ng franchisee group na kasali sa pagbuo ng nasabing plano.

Mas maaga ngayong taon, pinalawak ng McDonald’s ang hanay ng kanilang value products at naglunsad ng hindi bababa sa 10 produkto na mas mababa sa $3. Ngunit ayon kay CEO Chris Kempczinski sa financial report call noong Agosto 4, marami sa mga franchisee na may kalayaan sa presyo ay hindi sumunod sa rekomendasyon ng third-party consultant, bagay na nakaapekto sa performance. Binawasan din ng McDonald's ang promosyon na eksklusibo lang sa app at tinapos ang "Magdagdag ng $1 Get 1 Free" na promo.

Nauna nang inanunsyo ng McDonald's ang multi-year plan nito na layuning maging pangunahing pagpipilian ng konsumer sa pagkain, na palawakin pa ang atraksyon sa mga customer na gusto lamang ng mabilis at murang quick meal. Kabilang dito ang mas mataas na kalidad na pagkain tulad ng hand-breaded fried chicken, at renovation ng mga restaurants para maging mas bukas ang ambience. Nais din ng kumpanya na maghatid ng mas magaan na serbisyo at siguruhing lahat ng customers ay nababati pagpasok pa lamang.

Ayon sa memo, bilang bahagi ng mga pagsisikap na ito, ititigil ng McDonald’s sa Marso 31 ang pansamantalang pagbisita sa ilang tindahang pinamamahalaan ng franchisee, at magsasagawa sa halip ng targeted training para mapabuti ang karanasan ng customer. Sasailalim sa training ang mga empleyado ukol sa customer service at tamang paghahanda ng menu products.

Sabi ng McDonald’s sa mensahe, "Marami pa tayo dapat gawin sa mga aspetong ito," “ang huli nilang karanasan sa aming tindahan ang madalas na nagdidikta kung babalik sila muli, kaya bawat interaction ay dapat magpakita ng pinakamahusay na mukha ng McDonald’s.”

Kasalukuyang nakikipaglaban ang giant burger vendor sa matinding kumpetisyon mula sa Burger King. Dahil sa mas pinaayos na signature Whopper at nagpapatuloy na renovation ng mga tindahan, mas mabilis ang naging paglago ng Burger King nitong nakaraang quarter. Ang brand na ito, na pag-aari ng Restaurant Brands International, ay nagtatalaga rin ng isang manager na ang tungkulin ay tugunan ang anumang concern ng customer habang nasa store.

Ayon sa datos ng Second Measure na sumusubaybay sa debit at credit card activity, bumaba ang sales ng McDonald's sa US noong Hulyo at Agosto. Ayon kay Andy Barish, analyst ng Jefferies, sa isang ulat para sa investors, ang Investor Day na itinakda sa Setyembre 23 ay maaaring maging mahalagang pagkakataon para ‘mawala ang mga alalahanin’, at patunayan ng pamunuan na mayroong kredibilidad ang kanilang plano.

Sinulat ni Barish, “Para mag-rebound ang stock price, kinakailangang kumbinsihin ng pamunuan ang mga investors na panandalian lamang ang paghina ng same-store sales at (malapit nang) maresolba.”