A Amazon (AMZN.US) inicia uma nova rodada de demissões em pequena escala, setor de varejo é o mais afetado

De acordo com o portal de notícias financeiras Zhitong Finance APP, a Amazon (AMZN.US) confirmou nesta quarta-feira que realizou uma redução de um pequeno número de funcionários, principalmente relacionados ao departamento Stores, responsável pelo seu principal site de e-commerce. Esta rodada de cortes segue a demissão em massa iniciada em 2023 e estendida até janeiro de 2024, representando agora uma nova redução de menor escala. A rodada anterior impactou cerca de 30 mil pessoas. Uma fonte próxima informou que, desta vez, menos de mil funcionários de cargos administrativos foram dispensados.

Um porta-voz da Amazon declarou em e-mail: "Fizemos alguns ajustes na estrutura da área de Stores, porque acreditamos que essa configuração vai nos ajudar a cumprir as prioridades da empresa de forma mais eficaz."

Segundo reportagens, várias divisões dentro do setor Stores foram afetadas, incluindo o atendimento ao cliente e o departamento de serviços a parceiros vendedores; outros setores da empresa também podem ser impactados. Funcionários nos Estados Unidos, Índia e Reino Unido receberam avisos de desligamento.

Em entrevista nesta quarta-feira, Jeff Bezos, fundador e presidente executivo da Amazon, afirmou que a necessidade de continuar as demissões se deveu ao excesso de contratações durante a pandemia. Ao ser questionado sobre os 30 mil postos perdidos na rodada anterior, ele disse: "Naquela época, as pessoas estavam em casa o tempo todo e faziam pedidos constantemente. Aliás, foi um período incrivelmente intenso e desafiador para nós." "Toda a equipe trabalhou muito e alcançou bastante, mas realmente o nosso quadro cresceu rápido demais."

Desde 2023, a Amazon já realizou várias rodadas de demissões. Em maio de 2025, a empresa confirmou o corte de cerca de 100 cargos no setor Devices & Services, responsável pelo Kindle, caixas de som Echo, Alexa e o carro autônomo Zoox. De acordo com a empresa, esse número é apenas uma pequena parte do total de funcionários do setor e reflete uma revisão normal de negócios.

Em julho de 2025, a Amazon AWS demitiu pelo menos algumas centenas de funcionários. Entre os afetados estavam equipes como os "especialistas" da AWS, que auxiliam clientes no desenvolvimento de produtos e promoção de serviços AWS. Embora a empresa não tenha divulgado números exatos, fontes indicam que pelo menos algumas centenas de pessoas foram impactadas. Vale destacar que os cortes aconteceram pouco depois do CEO Andy Jassy alertar que a inteligência artificial generativa (IA) poderia acabar reduzindo alguns cargos corporativos, fazendo com que o mercado associasse os cortes na Amazon ao avanço da automação por IA e ao aumento da eficiência organizacional.

Em outubro de 2025, a Amazon iniciou uma grande rodada de demissões. A empresa anunciou um corte substancial, reduzindo cerca de 14 mil cargos corporativos. A explicação oficial foi que a Amazon pretende diminuir níveis de gestão, aumentar responsabilidade dos colaboradores, reduzir a burocracia e direcionar recursos para áreas e necessidades de negócios mais prioritárias. Ao mesmo tempo, a empresa deixou claro que continuará contratando em áreas estratégicas em 2026, ou seja, essa medida não configura um congelamento geral de contratações, mas sim uma realocação de pessoal em alguns setores e cortes em outros.

Em janeiro de 2026, a Amazon anunciou mais um corte, eliminando cerca de 16 mil cargos. Na ocasião, a vice-presidente sênior Beth Galetti afirmou que tratava-se de uma continuidade das reestruturações já iniciadas. Parte dos times passou pela reestruturação em outubro de 2025, mas alguns só concluíram o processo em janeiro de 2026, por isso as demissões ocorreram em etapas.

Já em julho de 2026, a Amazon realizou demissões no setor AGI (Inteligência Artificial Geral), mas não informou o número de postos cortados. A empresa justificou que está “focando ainda mais em projetos que são mais importantes para os clientes”, visando maior agilidade, motivo pelo qual cancelou alguns cargos no setor AGI.

As recentes demissões da Amazon não podem ser simplesmente explicadas como resultado de “desempenho financeiro ruim”. Na verdade, o balanço do segundo trimestre divulgado em julho mostrou que, no período, a receita total cresceu 20% ano a ano, chegando a US$ 200,6 bilhões, acima da média prevista pelos analistas de US$ 197 bilhões; o lucro operacional foi de US$ 27,5 bilhões, aumento de 43% em comparação anual; o lucro líquido foi de US$ 62,6 bilhões, alta de 245%, incluindo US$ 53,4 bilhões em outras receitas não operacionais antes de impostos, principalmente do investimento na Anthropic; o lucro por ação diluído ficou em US$ 5,75, muito acima da previsão média dos analistas de US$ 1,82.

O segmento mais importante, Amazon Web Services (AWS), registrou crescimento anual de 37% na receita, atingindo US$ 42,2 bilhões, acima da previsão média do mercado de US$ 40,6 bilhões, sendo o maior ritmo desde o quarto trimestre de 2021. Jassy declarou que a AWS está “em pleno desenvolvimento”, destacando o ritmo forte de crescimento nas áreas de IA e chips próprios, ambas com receitas anualizadas acima de US$ 25 bilhões e apresentando aumentos percentuais de três dígitos na comparação anual. A Amazon também aumentou a previsão de gastos de capital para 2026, de US$ 200 bilhões para US$ 220 bilhões.

Portanto, o motivo central dos cortes na Amazon atualmente está mais próximo de um ajuste organizacional após contratações excessivas durante a pandemia, somado ao ganho de produtividade proporcionado pela IA — o que leva a empresa a cortar funções redundantes e redirecionar talentos e capital para áreas estratégicas como IA, computação em nuvem, chips e robótica.