Estreia do iPhone Duo tem problemas! Apple (AAPL.US) responde: apenas um “pequeno número” de dispositivos foi afetado, usuários podem contatar o AppleCare para troca gratuita
O primeiro modelo dobrável da Apple, o iPhone Duo, apresentou falhas na linha de brilho da tela interna durante seu primeiro fim de semana de lançamento. A Apple afirmou que o problema afeta apenas uma pequena quantidade de dispositivos e prometeu substituir aqueles que forem afetados. O iFixit apontou que o design da dobradiça pode ser o principal responsável pelo defeito.
O aplicativo Zhihui Finance observou que o iPhone Duo, o primeiro smartphone com tela dobrável da Apple (AAPL.US), foi lançado à venda nesta sexta-feira, com filas enormes nas lojas e um tempo de espera bastante longo para os pedidos em pré-venda.
No entanto, alguns usuários que tiveram a sorte de receber o aparelho, que tem preço inicial de 15.999 yuans (1999 dólares nos Estados Unidos), já no primeiro fim de semana relataram um problema bastante sério: a tela interna do telefone pode apresentar danos, com uma linha brilhante horizontal se estendendo a partir da dobradiça.
A Apple declarou nesta segunda-feira que já tomou ciência do problema, afirma que ele afeta apenas "um pequeno número" de aparelhos e que substituirá os dispositivos afetados através do serviço de garantia AppleCare.
Um representante da Apple disse à CNBC: "Estamos cientes do problema que afeta a tela interna de uma pequena quantidade de dispositivos iPhone Duo. Se o iPhone Duo do usuário apresentar problemas no display, ele deve procurar o AppleCare para a substituição."
No seu site oficial, a Apple informa que o custo da reparação da tela interna do iPhone Duo fora da garantia é de 999 dólares.
A maioria dos relatos foram feitos por usuários anônimos em fóruns online como Reddit e X, além de algumas imagens forjadas que circularam na internet. Entretanto, a empresa de reparos de dispositivos iFixit se manifestou após desmontar o novo modelo no domingo e testar sua resistência à poeira, sugerindo que o problema pode estar relacionado ao design da dobradiça da Apple.
O técnico da iFixit, Shahram Mokhtari, explicou no vídeo de desmontagem: "Muitos relatos de danos descrevem o som de um estalo ao dobrar ou abrir o telefone, seguido da insistência em usar o aparelho. Justamente na área onde o dano ocorre, o formato da dobradiça é ligeiramente diferente."
O CEO da iFixit, Kyle Wiens, publicou no X: "Na verdade, a dobradiça é composta de dezenas de peças, com uma precisão impressionante. Uma pequena tolerância de fabricação ou até mesmo um grão de areia podem destruir o delicado painel do display que ela protege."
O problema das telas quebradas tem atormentado os smartphones dobráveis desde 2019 e é visto como um dos principais obstáculos para a popularização dessa tecnologia. Naquele ano, a Samsung lançou um dos seus primeiros aparelhos dobráveis, e avaliadores rapidamente perceberam que a tela interna se rompía mesmo com uso normal.
Avaliações iniciais elogiaram a experiência de uso do iPhone Duo quando desdobrado, especialmente para multitarefa e entretenimento multimídia, mas também apontaram que muitos aplicativos ainda não foram atualizados para tirar pleno proveito da tela maior e mais larga do aparelho.
A Apple declarou nesta segunda-feira que as atualizações de aplicativos voltadas para o novo aparelho dobrável já estão em andamento.
Um representante da Apple afirmou em declaração: "A resposta dos primeiros usuários ao iPhone Duo tem sido extremamente positiva e estamos vendo desenvolvedores atualizarem rapidamente seus aplicativos para tirar o máximo proveito do seu formato único, o que é animador."
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