Les résultats et les prévisions du deuxième trimestre de Salesforce (CRM.US) dépassent les attentes ; le PDG réfute la « théorie de la fin du SaaS » et l'action bondit de 13 % après la clôture.
Salesforce a publié des résultats et des perspectives meilleurs que prévu pour le deuxième trimestre fiscal, et a annoncé un approfondissement de sa collaboration avec la société d'IA Anthropic PBC.
Selon l'application financière intelligente, les actions de Salesforce (CRM.US) ont augmenté de près de 13% après la clôture de Wall Street mercredi, suite à la publication de résultats et de prévisions pour le deuxième trimestre supérieurs aux attentes, ainsi que l'annonce d'un approfondissement de la collaboration avec la société d'IA Anthropic PBC, prouvant aux investisseurs sa capacité à se faire une place dans la vague de l'intelligence artificielle.
Résultats et prévisions supérieurs aux attentes
D’après le rapport financier, au deuxième trimestre se terminant le 31 juillet, le chiffre d'affaires de Salesforce a augmenté de 11 % en glissement annuel pour atteindre 11,3 milliards de dollars, conformément aux attentes du marché ; le bénéfice ajusté par action a été de 5,90 dollars, dépassant largement l'estimation consensuelle de 3,27 dollars. L’indicateur mesurant les ventes futures, l’obligation restante d’exécution courante (cRPO), s’établissait à 33,5 milliards de dollars, soit une hausse de 14 % ; l’obligation totale d’exécution s’élevait à 66,3 milliards de dollars, en hausse de 11 %.
Salesforce prévoit un chiffre d'affaires d'environ 11,5 milliards de dollars pour le troisième trimestre se terminant en octobre, légèrement supérieur à la moyenne des attentes des analystes ; l’augmentation de la cRPO est attendue à environ 14 %, dépassant la prévision moyenne des analystes de 13 %. L’entreprise a également relevé ses prévisions de chiffre d'affaires pour l’exercice fiscal 2027, à entre 46,1 et 46,4 milliards de dollars, soit une croissance de 11 à 12 % en glissement annuel.
Robin Washington, directrice financière et des opérations de Salesforce, a déclaré dans un communiqué que, même sans tenir compte de l'impact des fusions-acquisitions, la société prévoit une accélération de la croissance du chiffre d'affaires au second semestre. Elle a également indiqué que le volume net de commandes avait atteint son plus haut niveau depuis quatre ans.
Le chiffre d'affaires de Salesforce en Europe maintient une croissance à deux chiffres sur un an
Agentforce vise un revenu annuel de 1,5 milliard de dollars et élargit sa collaboration avec Anthropic
Le leader dans le domaine du logiciel de gestion client fait face à une pression constante pour prouver sa capacité à rester en tête dans la compétition entre entreprises et produits d’IA. Salesforce a annoncé mercredi que son outil d’IA Agentforce, conçu pour réaliser des tâches sans intervention humaine, devrait générer environ 1,5 milliard de dollars de revenus cette année, contre 1,2 milliard annoncés lors du trimestre précédent.
Les données montrent que, au deuxième trimestre, le revenu annuel récurrent (ARR) combiné de la principale gamme d’IA de Salesforce, Agentforce et Data 360, s’est approché de 3,9 milliards de dollars, soit une augmentation de plus de 210 % sur un an.
Marc Benioff, président du conseil et CEO de Salesforce, a déclaré dans le rapport financier : « Nous venons de livrer l’un des meilleurs trimestres de notre histoire, avec d’excellentes performances sur tous les indicateurs clés. L’IA crée de la valeur à chaque niveau de notre plateforme. La demande pour nos produits d’IA et de données est forte, et notre ARR s’apprête à franchir la barre des 4 milliards de dollars. »
L'entreprise a également annoncé l’élargissement de sa collaboration avec Anthropic, développeur du modèle d’IA Claude. Salesforce va intégrer ses propres produits à Claude, permettant ainsi aux commerciaux d’accéder aux informations clients et aux données de cycle de vente via cette application d’IA.
Mike Spencer, directeur financier de Salesforce, a déclaré lors d’un entretien que lorsque les clients accèdent aux données Salesforce via Claude, les deux parties généreront une facturation de consommation, et cette intégration devrait encourager les clients Salesforce à passer à des formules d'abonnement plus avancées.
Rebecca Wettemann, analyste chez Valoir, a qualifié les résultats « d’encourageants ». « Salesforce doit non seulement dépasser les attentes en matière de données, mais aussi mettre fin à la narration selon laquelle l’IA cannibaliserait son activité. »
Le PDG réfute le “scénario de fin du SaaS”
Lors de la conférence téléphonique suivant la publication des résultats, Benioff a directement répondu à ce qu’il qualifie de “scénario de fin du SaaS”. Il a rejeté l’idée défendue par certains sceptiques selon laquelle l’IA entraînerait une perte de clients ou imposerait des baisses de prix considérables. Il a souligné que le taux d’attrition des clients de Salesforce était proche de son niveau le plus bas, tandis que les termes des contrats continuaient de s’améliorer.
« Il est temps que ces absurdités autour du scénario catastrophe pour les SaaS cessent », a déclaré Benioff. Plus tôt cette année, les actions de logiciels, dont Salesforce, ont subi des ventes massives sur fond de craintes concernant l’impact de l’IA sur les logiciels traditionnels.
Il est à noter que Benioff n’est pas le seul dirigeant de logiciel à avoir récemment pris l’initiative de répondre au climat négatif du marché lors des publications de résultats. Des entreprises comme ServiceNow ou Oracle adoptent également des stratégies de plus en plus offensives pour tenter de remodeler la narration du marché.
Pour renforcer ses capacités de service client en IA, Salesforce a annoncé en juin l’acquisition pour 3,6 milliards de dollars de la start-up d’IA Fin. Cette opération est considérée comme une étape clé pour l’entreprise dans la lutte contre la concurrence des start-up telles que Sierra, fondée par le président d’OpenAI et ancien co-CEO de Salesforce, Bret Taylor.
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